HjemKlagesagerSvenplay Casino - Spillerens konto blev lukket under udbetalingsprocessen.

Svenplay Casino - Spillerens konto blev lukket under udbetalingsprocessen.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.000 €

Svenplay Casino
Sikkerhedsindeks:Lavt
Indsendt: 19.07.2023 | Sag lukket : 01.08.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Finland rapporterer at have sendt alle nødvendige dokumenter til identitetsverifikation som en del af en udbetalingsproces, men i stedet for at behandle udbetalingen lukkede kasinoet spillerens konto. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har forsøgt at hæve mine gevinster i over to uger, og de blev bare ved med at bede om mere bevis på min identitet. Da jeg havde sendt al den nødvendige dokumentation, behandlede de ikke min udbetaling og fortsatte derefter med at lukke min spillerkonto. Jeg sendte alle dokumenterne gennem sven-play-siden, og nu kan jeg ikke præsentere dem for dig, fordi de lukkede min spiller-side! filefilefile

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære Amk83,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Modtog du nogen bekræftelse på vellykket verifikation, før casinoet blokerede dig?

Kan du rådgive, hvilke spil du fokuserede på, mens din konto stadig var aktiv - slots, live casino, sportsvæddemål osv.? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Amk83

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere