Spilleren fra Tyskland kan ikke logge ind på sin konto sandsynligvis på grund af forkerte data. Vi endte med at afvise klagen, fordi spilleren holdt op med at svare på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Swift Casino - Spilleren kan ikke logge på sin konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
Swift Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
4 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Jeg oprettede en konto i Swift Casino omkring 02:30 lørdag.
Jeg deponerede 50 euro og fik en bonus. Som heldet havde det, kom jeg på næsten 2000 euro og var stadig nødt til at gennemføre bonusen. Efter implementeringen stod jeg på 1000 euro, som jeg ville betale ud. Jeg har logget ud for at logge ind via min smartphone, så jeg kan uploade mine dokumenter til verifikation. Jeg ville logge ind, men jeg fik beskeden Registreringsdata er ugyldige.
Jeg har prøvet flere gange at logge ind med forskellige adgangskoder, men intet fungerede. Da jeg klikkede på linket til glemt password, vises kun en hvid side uden noget. Jeg skrev til supporten og videregav mine data, men e-mailen kom to gange, at jeg skulle sende dig en e-mail fra den e-mail-adresse, der er registreret hos Swift Casino. Jeg er nu desperat, fordi mine penge, som jeg har vundet, næsten går tabt, supporten ikke ønsker at hjælpe mig, og teknisk set fungerer webstedet ikke godt. Jeg beder dig på en eller anden måde om at gøre Swift Casino opmærksom på, at dette skal tages hånd om. Det kan ikke være, at jeg ikke længere kan logge ind på min konto, og mine penge er nu gået ...
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Kære Mert,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Fra de skærmbilleder, du vedhæftede denne klage, angav casinoet, at e-mail-adressen muligvis ikke stemmer overens med den e-mail-adresse, du brugte til at oprette kontoen. Kan dette være tilfældet? Kan du bekræfte, at du ikke har adgang til din konto med både smartphone og computer?
Er der nogen anden kommunikation mellem dig og kasinoet, som du kan videresende mig? Min e-mail-adresse er kristina.s@casino.guru . Jeg venter tålmodig på dit svar og håber at hjælpe dig så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Mange tak for din e-mail. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker Dem held og lykke og håber, at dit problem snart bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Mert,
Jeg kiggede på din sag og forstod din situation. Jeg vil kontakte casinoet og se, hvad der kan gøres.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Swift Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis casinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, bliver klagen 'uløst', hvilket kan påvirke dets rating negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Mert, hvilket login og e-mail brugte du til casinokontoen? Bare rolig, stillingen er ikke offentlig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 år siden
Oversættelse
Hej Mert,
Jeg fik et svar fra kasinoet af Skype. Desværre var de ikke i stand til at se på sagen, fordi der ikke er nogen konto registreret med den e-mail-adresse, du udfyldte formularen. Da du ikke har angivet den e-mail-adresse, du brugte, bliver jeg nødt til at afvise din klage.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
