Spilleren fra Storbritannien er utilfreds med, at verifikationsproceduren tager længere tid end 48 timer. Spilleren svarede ikke på vores spørgsmål, så vi afviste klagen.
Automatisk oversættelse:
Swift Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £92
Swift Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
det tager evigheder for dem at gennemgå mine dokumenter for at bekræfte min konto, da det sagde, at det kun ville tage op til 48 timer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Owen200228,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår præcist sendte du det sidste? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
jeg indsendte dem i går, men jeg har læst en masse dårlige anmeldelser af folk, der aldrig har modtaget deres penge og aldrig har fået deres dokumenter gennemgået, så jeg vil ikke have, at det sker for mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forstår dine bekymringer. Dette er, hvad jeg fandt i Swift Casino FAQ :
Hvor lang tid tager det for dokumenter at blive verificeret?
Vi tilstræber at kontrollere dokumenter så hurtigt som muligt, normalt på mindre end 12 timer. Det kan tage længere tid, hvis der er behov for ekstra bekræftelse, så hvis du ikke har hørt fra os inden for 48 timer, bedes du kontakte vores kundesupportteam. Så snart vores betalingsteam har tjekket dem, vil du modtage en e-mail, der informerer dig om status på dine dokumenter.
Er verifikationen af din konto stadig i gang? Hvis ja, har du kontaktet kundesupportteamet?
Automatisk oversættelse:
