Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning. Desværre ser betalingen ud til at være forsinket. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Swift Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 800 €
Swift Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej. Jeg har problemer med Swift Casino, Swift Games. Det er ekstremt irriterende i dette casino, at ingen besvarer henvendelser til e-mail support-adressen. Der er næsten aldrig en medarbejder i den såkaldte live chat, og henvendelser forbliver ubesvarede der i dagevis. Kasinoet ligner et spøgelsesskib, kommunikationen der er en uforskammethed. Mine gevinster er stadig ikke kommet ind på min bankkonto efter godkendelse, ingen svarer på mine venlige henvendelser herom. Jeg er meget skeptisk, om dette sCasino overhovedet er i stand til at agere, om det nogensinde vil/kan udbetale mine gevinster. Jeg beder derfor Casino Guru om hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Stefan,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du angive, hvor mange dage siden der blev anmodet om din udbetaling, og om du har akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto, især hvis det er din første hævning. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikation med succes og fået din tilbagetrækning godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den. Ser frem til at høre fra dig.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Petronela. Jeg vil gerne sende dig en e-mail med understøttende vedhæftede filer, giv mig venligst din e-mail-kontakt. Problemet med kasinoet er manglen på kommunikation. Der er ikke svar på eventuelle henvendelser til supportmail. Live chat er aldrig optaget. Derfor min sammenligning med et spøgelsesskib. Ifølge en medarbejder bliver kontoen verificeret efter mange, mange dage efter at have modtaget et svar (skjult i livechattens arkiv) og en betalingsbekræftelse efterfulgt af e-mail. Jeg har absolut ingen god fornemmelse af, at pengene (via bankoverførsel) endnu ikke er kommet. Jeg spillede med en bonus, satsede den, og så havde jeg rigtige penge på min konto. Problemet er, at dette casino for mig virker næsten tomt for personale, som et forladt skib, og jeg er meget bekymret for, at udbetalingen vil blive foretaget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Opdatering: Pengene kom i dag. Jeg er glad. Desværre forbliver tavsheden i kundeservicen på alle mails til supporten og den aldrig bemandede "live" chat negativ. Kommunikation er vigtig. Bortset fra det har jeg intet negativt at sige om Swift. Takket være Petronelas indsats. Sagen kan dermed lukkes.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Stefan, for dit samarbejde og bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
