Spilleren fra Tyskland har anmodet om en tilbagetrækning en dag før indsendelse af denne klage. Der er simpelthen ikke modtaget gevinster endnu. Spillerens klage er blevet løst med succes.
Automatisk oversættelse:
Swift Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 260 €
Swift Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
På forhånd. Jeg har haft flere vellykkede udbetalinger på dette casino, Swiftspiele. Via bankoverførsel og flere gange via Paysafe. I går 7/8/22 lavede jeg en tilbagetrækningsanmodning via bankoverførsel. Problemet: Normalt vises en sådan anmodning altid i det personlige område under overskriften "afventer eller annulleret", og du kan også annullere den der, og den vil blive bogført tilbage til kontoen. Jeg ville faktisk have det sidste. Pustekuchen, men virker ikke. Anmodningen om tilbagetrækning vises ikke der. Så jeg kontaktede support via e-mail. Som sædvanlig er der ingen, der svarer mig. Jeg er meget ked af det her. Jeg spillede uden bonus. Det værste ved dette casino er, at ingen nogensinde reagerer på anmodninger. Hjælp venligst. Mange tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Gamblesempl,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Forudsat at du har gennemført KYC-bekræftelse med succes og fået din udbetaling godkendt af kasinoet, men hvis du ikke modtager dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej. Kontoen er verificeret. Jeg har tidligere trukket tilbage med bankoverførsel og Paysafe. Kundeservicen på dette casino er en katastrofe. Aldrig nogen i live chat, ingen svar på e-mails til support. Jeg skrev en e-mail til dig, hr. Petronela. Med vedhæftede beviser. hilsen, tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
I dag kl. 10.35 modtog jeg en e-mail om, at min anmodning om udbetaling (via bankoverførsel) var gennemført. Godt. Men derfor har jeg ikke mine penge endnu, jeg er stadig skeptisk. Derudover var jeg aldrig i stand til at annullere anmodningen om tilbagetrækning denne gang, uanset årsagen. Fremover vil jeg kun betale derud via Paysafe, som var mange gange hurtigere. Jeg ærgrer mig endnu en gang over, at casinoet slet ikke svarede på mine e-mails til support, og at svaret i "Live Chat" tog mange, mange timer. Dette burde helt sikkert blive bedre, og kun i online casinoer i Skill on Net-gruppen har jeg oplevet det så dårligt reguleret.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Opdatering: til min store forbavselse ankom præmien lynhurtigt. Sidste gang bankoverførslen tog næsten 5 dage. Du kan endda rose casinoet. Tilgængeligheden i live chatten skal endelig forbedres, og man skal kunne forvente, at mails til supporten ikke konsekvent ignoreres. Så har jeg ikke mere at klage over og ærgre mig over. sagen kan lukkes. Tak CG, tak Petronela.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Da problemet er blevet løst, lukker vi nu klagen som 'løst' i vores system. Mange tak, Gamblesempl, for din bekræftelse, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Petronela
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
