Swift Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Jeg har 280 £ på min konto nu og har prøvet at hæve 30 £ og har ikke modtaget noget i over en uge, jeg kan ikke komme i kontakt med nogen, jeg har mailet og skrevet i supportchat i dagevis uden svar hvad så nogensinde. Jeg kan ikke engang trække resten tilbage eller forsøge, fordi der kun står 1 anmodning om tilbagetrækning ad gangen. Jeg er bare blevet fuldstændig ignoreret.

Kære Dohzyy,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er ret normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage. Hvis du ikke har modtaget dine gevinster inden da, så lad os det vide, og vi vil forsøge at hjælpe dig. Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen,

Kristina

Okay, men jeg har stadig ikke modtaget noget fra den ende, jeg er ikke blevet kontaktet tilbage på live chat eller der support e-mail.

Tak for dit svar, Dohzyy. Jeg forstår fuldt ud din frustration, men jeg vil gerne understrege, at vi altid giver casinoet to hele uger til at behandle hver betaling. Jeg vil holde denne klage åben, og hvis der ikke er nogen udvikling ved udgangen af denne tidsramme, vil vi gribe ind. Lad os forblive positive og vente på de gode nyheder om din tilbagetrækning. På forhånd tak for din tålmodighed, og lad os venligst vide, hvis der er noget nyt i mellemtiden.

Okay, mange tak for hjælpen! Jeg vender tilbage til dig, når de 2 uger er gået, da jeg har en fornemmelse af, at jeg kun er 1 af de mange, der er blevet ignoreret og ikke har modtaget nogen tilbagetrækning at dømme efter anmeldelser fra måneder, der er gået. Jeg beder bare, når du griber ind, svarer de og behandler mig, tak!

Kære Dohzyy,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Hej, jeg har stadig ikke modtaget min hævning, selv efter at jeg har indsendt al dokumentation såsom pas, kørekort, mit betalingskort med navn og også Apple Pay-transaktionsskærmbilledet

Tak for opdateringen, Dohzyy. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

Har du allerede modtaget en bekræftelse på vellykket verifikation? Kan du oplyse, hvornår du præcis har indsendt dine dokumenter?

Desuden, hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende det til kristina.s@casino.guru . Tak på forhånd.

Hej igen, det er første gang jeg forsøger at hæve og har nu ventet alt for længe, jeg har indsendt mit pasbillede, mit kørekort, mit betalingskort, skærmbilleder af Apple Pay-transaktionen og jeg har stadig ikke modtaget min hævning og stadig har £280 på min konto, jeg indsendte alle dokumenter for over en uge siden, og den eneste kommunikation, jeg har haft med dem, er automatiserede e-mails for at sige, at de skal bekræftes (hvortil jeg har sendt disse dokumenter) Jeg har prøvet at tale på live chat, men får heller ikke noget svar

opdatering: de har taget kontakt og sagt, at de ikke kan hæve til mig gennem Apple Pay, som er det, jeg indbetalte med, så de har bedt mig om at oplyse mine bankoplysninger, så de kan bankoverføre, så jeg har, men ikke haft noget svar pr. endnu

Jeg er glad for at høre, at det er lykkedes dig at finde en alternativ udbetalingsmetode. Lad os give det et par dage mere, og forhåbentlig vil din tilbagetrækning snart blive behandlet. Hold os venligst opdateret i mellemtiden.

Indtil videre har jeg ikke hørt noget svar, siden jeg indsendte mine bankoplysninger, da jeg fik at vide, at jeg ville få en automatisk e-mail om, at tingene er blevet behandlet, men det ser ud til, at de ikke engang har forsøgt at sende noget indtil videre. Det er nu 3-4 dage siden siden jeg sendte mine bankoplysninger og har ikke modtaget noget svar eller e-mail siden. Jeg håber bare på det bedste på dette tidspunkt og forventer, at intet går ud over det, jeg har læst fra andre mennesker med dette casino. De ville helt sikkert allerede prøvet at sende det til mig nu. Jeg har stadig £280 på min konto på kasinoet, men fordi jeg allerede har behandlet en udbetaling på £30, kan jeg ikke anmode om flere udbetalinger, før det er blevet ordnet. Så jeg føler, at selv når dette er ordnet, bliver jeg nødt til at gennemgå hele dette scenarie igen for at få flere penge, som er mine tilbage på min bankkonto.

Kære Dohzyy,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare på din klage inden for den givne tidsramme, eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise den.

Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.