Spilleren fra Mexico har problemer med at hæve gevinster, da deres land angiveligt blev en begrænset jurisdiktion. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Sxvegas Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 200 $
Sxvegas Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
4.6
Sxvegas Casino har et sikkerhedsindeks på 4,6, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har mere end to ugers ventetid på tilbagetrækningen af mine gevinster, som var $200 dollars, (jeg vil antage, at da jeg foretog udbetalingen, hvis jeg ikke fik lov, ville kasinoet ikke have ladet mig gøre det, men hvis det gjorde), så jeg gik ud fra, at alt var korrekt, men i dag kontakter jeg endelig kundeservice, og personen informerer mig om, at mit land slet ikke er tilladt, at de tilføjer flere lande, og at det næste kunne være mit. Og jeg spørger, hvad der så vil ske med mine penge, han svarede, at han ikke kan hjælpe mig med det, og allerede, jeg accepterer, at han går ind på kasinoet vel vidende om sit dårlige ry, af samme grund ikke indbetale, men når du vinder og bærer ud af alle de tilsvarende procedurer og korrekt antog jeg, at jeg ikke ville have noget problem med tilbagetrækningen, men min overraskelse var en anden, og der står klart, at hvis spillere fra Mexico er tilladt. Så jeg forstår det virkelig ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mortandad,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket generelle vilkår og betingelser, og dette er hvad jeg fandt ( her ):
"Generelle regler
...
Baseret på dit bopælsland gælder begrænsninger for at spille på kasinoet, bruge bonusser, indløsning af gratis jetoner eller indskud via kreditkort. Vi bevarer retten til at ophæve disse begrænsninger på individuel basis. Gennemgå omhyggeligt de begrænsninger, der gælder. Den komplette liste over lande med begrænsninger er: Australien, Algeriet, Afghanistan, Aserbajdsjan, Bulgarien, Belize, Costa Rica, Curacao, Tjekkiet, Finland, Ungarn, Irak, Iran, Malaysia, Myanmar, Nordkorea, Polen, Syrien, Tyrkiet, Ukraine , mellemøstlige lande og Asien. Kasinoet vil vurdere din konto og foretage det ultimative opkald baseret på din sag. Send venligst en e-mail til info@sxvegas.com for at indsende din anmodning."
Mexico er stadig ikke opført som et begrænset land.
Vi vil kontakte casinoet og bede om deres hjælp, men før vi gør det, kan du venligst videresende enhver relevant kommunikation til petronela.k@casino.guru ? Blev dine gevinster akkumuleret med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Mortandad,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
