Spillerens tilbagetrækning er forsinket i 9 måneder. Vi gjorde et par forsøg på at kontakte kasinoet, men modtog intet svar, derfor blev klagen lukket som "uløst".
Automatisk oversættelse:
Sxvegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 40
Beløb: 100 $
Sxvegas Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSikkerhedsindeks
Casinoer med et lavt sikkerhedsindeks har som regel mange relevante spillerklager og/eller andre relevante problemer. Vi fraråder generelt, at du spiller på casinoer med et lavt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg modtog en bonus på 100$ uden indskud den 28.10.21. Den 21/11/21 fuldførte jeg kravet om spilkast og anmodede om en tilbagetrækning med hjælp fra casinorepræsentanterne. Først fik jeg at vide, at spillere med udbetalingsanmodninger som følge af bonus har lav prioritet, og det ville tage et stykke tid at behandle mine. Nå, her er jeg 9 måneder senere, og det eneste, de nogensinde har fortalt mig, er, at jeg skal tale med bankafdelingen, men de har aldrig lagt en i chatten, og de e-mailer mig aldrig tilbage. Jeg gennemførte det vanvittige høje playthrew-krav, og jeg synes, jeg fortjener bonusgevinsterne. Billeder vedhæftet er fra chats, der beviser, at de bekræftede, at jeg opfyldte playthrew-kravene og billeder af datoen med drawl-anmodning. Jeg har også flere billeder, jeg bare ikke var højt for at vedhæfte flere til denne klageanmodning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Uffy30,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Sxvegas Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du rådgive, siden hvornår er din konto fuldt verificeret? Er din konto stadig aktiv i øjeblikket? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej. Min konto blev fuldt bekræftet tilbage i november, da jeg anmodede om tilbagetrækningen. Først da jeg spurgte om tilbagetrækningen, spurgte de mig, om jeg sendte et billede af mit ID ect ect, og jeg ville sige ja til dem, og jeg ville genindsende alt igen for at sikre, at de havde alt, hvad de bad om. Jeg har sikkert bekræftet 3 plus gange ærligt. Ja, min konto er stadig aktiv. Sidste gang jeg talte med en repræsentant var i går. Jeg spurgte om tilbagetrækningen og bad om at tale med bankafdelingen (fordi de altid siger, at det er den, der håndterer udbetalingerne). Jeg vedhæfter skærmbilleder af gårsdagens chat med dem. Mange tak for at hjælpe mig. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Også fra i går bliver mine e-mails til deres support-e-mailadresse afvist, eller de har blokeret mig. (Vedhæftet skærmbillede) 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Tak Uffy30 for alle oplysningerne. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Natalia, som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej Uffy30,
Jeg har lige gennemgået din sag og forstår fuldt ud dine bekymringer vedrørende den forsinkede udbetaling. Jeg vil prøve at hjælpe dig ved at kontakte casinoet.
Kære Sxvegas Casino, jeg vil gerne bede dig om at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af klagen. Kan du venligst dele flere oplysninger om den aktuelle status for spillerens udbetalingsanmodning? Er der nogle specifikke grunde til en sådan forsinkelse?
Håber at høre fra dig snart.
Med venlig hilsen
Natalia
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på din klage og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst".
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Ja, jeg tror ikke de vil svare. De tjener ikke godt på gevinster fra en bonus. Kan ikke stole på dette casino.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære Uffy30,
Jeg er meget ked af det, men da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage uden deres samarbejde, og vi er nu tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Jeg undskylder for ikke at være til mere hjælp i dette tilfælde, men i det mindste at lukke din klage som uafklaret vil det have en negativ indvirkning på casinoets vurdering, og andre spillere kan læse om din ubehagelige oplevelse i vores anmeldelse.
Jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen
Natalia
Automatisk oversættelse:
