Spilleren fra Bulgarien hævder, at efter at have vundet 60 euro ved hjælp af en tilmeldingsbonus, indsatte hun penge for at hæve disse gevinster, kun for at opdage, at hendes overskud manglede på hendes konto. Klagen blev afvist, da spilleren holdt op med at svare.
De er fuldstændige løgnere og bedragere. De gav mig en tilmeldingsbonus, som jeg vandt 60 euro med, og i dag besluttede jeg at tjekke, hvad der foregik og lave en minimumsindbetaling, så jeg kunne hæve mine gevinster, men der er ikke engang et spor af min fortjeneste nogen steder. Det er, som om jeg aldrig har spillet.
Hej Pitbulla_83,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Sykaaa Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Forklarede kasinoet den manglende saldo? Ville det være muligt at videresende kommunikationen mellem dig og casinoet sammen med din spilhistorik til nikolas.b@casino.guru? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
