HjemKlagesagerSYNOT TIP Casino CZ - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

SYNOT TIP Casino CZ - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 3.000 Kč

SYNOT TIP Casino CZ
Sikkerhedsindeks:Særdeles højt
Indsendt: 06.12.2023 | Sag lukket : 28.12.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

10 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Tjekkiet stod over for problemer med Synottip Casino, da de ikke udbetalte hans 3000Kč gevinster og ikke havde svaret på hans e-mails. Spilleren udtrykte også sine kampe med gambling og hævdede at have anmodet om kontolukning flere gange, hvilket angiveligt blev ignoreret af kasinoet. Vi rådgav spilleren om, hvordan man korrekt anmoder om selvudelukkelse og bad om bevis for sådanne anmodninger. På trods af forlængelse af klagesvarstiden, undlod spilleren at give de ønskede oplysninger. Som følge heraf var vi ikke i stand til at fortsætte undersøgelsen og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Synottip nægter at betale mig 3000Kč. De svarer ikke på mine e-mails.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære 6o4521467,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. For at hjælpe mig bedre med at forstå situationen, vil du venligst svare på et par spørgsmål? Har du foretaget nogen udbetalinger før? Har du gennemført KYC-bekræftelsesprocessen? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Vores mål er at løse dette problem for dig så hurtigt som muligt. Tak for dit samarbejde, og vi afventer dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Til sidst godkendte de mit udvalg, men det tager altid lang tid, så det plejer at lykkes mig at miste det igen.

Desuden har jeg gentagne gange bedt SYNOTTIP om at annullere min brugerkonto, fordi jeg havde alvorlige økonomiske og psykiske problemer med at spille. Igen er der selvfølgelig ingen, der svarer mig, og de ønsker heller ikke at annullere min konto.

Andre online casinoer uden problemer.

Det er gået så vidt, at jeg allerede har stjålet penge derhjemme, som jeg har anmeldt til SYNOTTIP, men desværre nægter de arrogante medarbejdere at tage fat på situationen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Kære 6o4521467,

Når du ansøger om selvudelukkelse, skal du altid angive klart årsagen til, hvorfor du ønsker, at din konto skal deaktiveres, og angiv tidsperioden. E-mail "Emne" skal også være tydeligt markeret og let genkendelig, da casinosupport modtager mange anmodninger om dagen, og hvis det er synligt markeret, har du en bedre chance for at få din anmodning imødekommet så hurtigt som muligt. Jeg vil også kraftigt anbefale, at du altid gemmer din anmodning om selvudelukkelse, så du har et gyldigt bevis for en sådan handling.

Eksempel:

E-mailemne: Selvudelukkelse på grund af xxx

Spiller info:

Fornavn:

Efternavn:

DOB:

Kasino login:

Email adresse:

"Hilsen xxx xxx,

Jeg skriver for at informere dig om, at jeg øjeblikkeligt ønsker at udelukke dette casino og fra at modtage spilrelateret markedsføringsmateriale i en minimumsperiode på xxx måneder/år (levetid).

Grunden, der gik forud for min beslutning, er xxx

Jeg anerkender, at jeg ikke vil have lov til at tilbagekalde min selvudelukkelse i denne periode, og selvudelukkelse kan ikke ophæves før udløbet af den aftalte periode."

Hvornår har du sidst anmodet om kundesupport for at lukke din konto? Har du angivet, at du ønsker, at din konto skal lukkes på grund af tvangsmæssigt spil?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Ja, det er præcis sådan jeg skrev det gentagne gange, endda synligt. Sidste gang var i går.

Desværre har jeg allerede brugt en uhøflig adresse, for SYNOTTIP-medarbejderne er bare arrogante bastards.

I dag fortsætter min prøvelse. Siden i morges har jeg mistet yderligere 1000 CZK. Desværre er det ikke engang et spil, bare en tilbagetrækning.

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Jeg kontaktede også SYNOTTIP telefonisk, men uden held.

Til hvilket kontor kan jeg rette min klage over SYNOTTIP?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse

Vil du være så venlig at sende mig de anmodninger om kontolukning, som du sendte til kasinoet? Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru .

På forhånd mange tak.

Med hensyn til kontoret, du kan adressere din klage, har jeg tjekket kasinoets vilkår og betingelser, og dette er, hvad jeg fandt:

42. Hvis spilleren ikke er tilfreds med den måde, klagen blev behandlet på, har han også ret til en udenretslig bilæggelse af tvisten, som indledes efter spillerens forslag forelagt til den instans, der er kompetent til at løse tvisten. -domstolsløsning af forbrugertvister inden for kontrakten om levering af tjenesteydelser, som er den tjekkiske handelsinspektion, etableret ved lov nr. 64/1986 Coll., om den tjekkiske handelsinspektion, kontakter og mere detaljeret information kan findes på disse websteder websted: www.coi.cz.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Hej 6o4521467

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere