Spilleren fra Tyskland står over for problemer med at hæve 1000 euro fra Taismania Casino efter at have vundet. Efter en forsinkelse i behandlingen suspenderede kasinoet hendes konto.
Automatisk oversættelse:
Talismania Casino - Spillerens konto er lukket, og gevinster er blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 1.000 €
Talismania Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.0
Talismania Casino har et sikkerhedsindeks på 8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
5d 17h 4m 43s
Sagsoversigt
i går
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Jeg vandt penge på Taismania Casino og ønskede at hæve 1000 euro. Det tog lang tid at behandle, så jeg kontaktede support. De suspenderede så min konto, og nu kan jeg ikke få adgang til den. Som følge heraf udbetaler de ikke pengene, spærrede min konto og slettede mine point, som jeg kunne have vekslet til 200 euro.
Jeg har virkelig brug for disse penge, og jeg håber, du kan hjælpe mig. På forhånd tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Kære amarianmihail,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Talismania Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
- Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret? Har kasinoet givet nogen forklaring eller begrundelse for sin beslutning?
- Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Thomas.
1) Jeg har været spiller i dette casino i mindre end 2 uger. Jeg registrerede mig, lavede min første indbetaling og vandt. Min saldo var maksimalt 15.000 euro, jeg vandt, men jeg hævede 1.000 euro.
2) Jeg ville logge ind for 3 dage siden, og der stod, at min konto var lukket. Jeg skrev til support, og de svarede, at kasinoadministrationen havde blokeret min konto for altid, og at min konto ville forblive blokeret for evigt. Jeg spurgte og ville vide, hvorfor jeg blev blokeret, men har ikke modtaget svar endnu.
3)Jeg har spillet flere spil, men jeg vandt for det meste penge på Pragmatic-spilleautomater, og jeg vandt op til 6000 euro på Crazy Time.
4) Da jeg lavede en indbetaling, fik jeg en 200 procent bonus uden indbetaling, men jeg opfyldte betingelserne og slettede derefter bonussen, og min nuværende saldo forblev, som den var. Derefter foretog jeg 2 hævninger søndag og mandag i sidste uge. Men jeg har stadig ingen penge, jeg kan ikke logge ind på min konto, og jeg har ikke modtaget noget svar fra nogen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej Tomas.
Problemet er allerede løst.
I går modtog jeg min betaling, men desværre forbliver min konto spærret for evigt, og de point, jeg har indsamlet, mere end 1700, som jeg kunne veksle til omkring 250 euro, er gået tabt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Tak for opdateringen.
Jeg er glad for, at din udbetaling er blevet behandlet og nået din saldo.
Hvis den eneste resterende saldo var i form af bonuspoint, der skal omsættes eller er betinget konverteret, kan vi muligvis ikke hjælpe.
Tilbageholdt casinoet nogen tilbageværende saldo på din konto ud over de allerede nævnte loyalitetspoint?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse
Hej amarianmihail
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
amarianmihail har 5d 17h 4m 43s til at svare
