Spilleren fra Finland spillede med en bonus, deponerede, men derefter konfiskerede casinoet hendes gevinster og lukkede hendes konto uden forklaring. Vi endte med at lukke klagen som 'uløst', fordi casinoet ikke svarede.
Automatisk oversættelse:
Tangiers Casino - Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 44
Beløb: 100 €
Tangiers Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Pludselig fjernet fra dette casino, konto spærret, vandt jeg omkring 3 uger siden med bonusser på 100e, alt efter hvad der får mest ud af bonusser, jeg måtte også indbetale 25e først for at få de 100e (gevinster var 280e, dvs. 180e blev tilbage i fjernet bonus) Nu, som jeg stadig genanvendte, så var denne Tanger blevet slettet uden forklaring, og på samme tid gik regnskabet også til søstercasinoerne, dvs. på den spartanske fortjeneste på 400e (hvorfra det kunne have hævet det til 100e) forsvandt, og jeg kan ikke chatte, når det ikke er tilladt, og e-mailen ikke besvares 🙁
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Kaits,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. Kan du venligst angive, hvilken bonus du aktiverede? Hvornår er din konto nøjagtigt blevet lukket? Var det på din anmodning om tilbagetrækning? Var dit depositum returneret?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
\
Oversættelse
Hej .. Så efter cirka 2 ugers justering fik jeg sine 100e rejst fra Tanger i begyndelsen af oktober, og resten af 180e bonuspenge blev fjernet .. Derefter spillede jeg Sparta Slots i denne uge, og jeg ved ikke nøjagtigt, hvor meget jeg var vinder, men bonuspenge kunne dog være 500 euro, men af en helt uforståelig grund kom, at kontoen var blokeret, fik jeg en besked fra tangiers, at de også har slettet min konto og søstercasinoer, så SpartanSlots havde flere hundrede euro, så det forsvandt før Jeg kunne endda fremsætte en anmodning om tilbagetrækning og genbruge dem indtil slutningen. .. Nu mangler jeg en del af navnet, dvs. Kaitsu71, jeg uforvarende i går kirjouttanut brugernavn forkert, for hvis dette betyder noget.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kaitsu71, kan du sende mig beskeden fra kasinoet? Min e-mail-adresse er kristina.s@casino.guru, eller du kan sende den her.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak for dine e-mails. Jeg overfører nu din klage til min kollega Peter, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Jaana,
Jeg overtager din klage. Jeg vil kontakte kasinoet og se, om jeg kan hjælpe.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Tangiers Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis casinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, bliver klagen 'uløst', hvilket kan påvirke dets rating negativt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Jaana,
Jeg forsøgte at kontakte casinoet gentagne gange, men det kunne ikke svare. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan gøres uden samarbejde fra deres side. Jeg markerer klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, dette er ikke en tilfredsstillende løsning på dit problem. Dog kan faldet i rating forårsaget af uløste klager hjælpe med at ændre kasinoets tilgang. Hvis kasinoet beslutter at reagere, åbner vi klagen igen, og du får besked via e-mail. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp.
Med venlig hilsen,
Peter
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock