Tangiers Casino - Spillerens konto er blokeret.

Hej

Din lokale gambler her 🙂

Jeg ville virkelig sætte pris på nogle råd, hvis nogen, om min situation. Jeg har været hos Tanger lidt nu, og de har lukket min konto uden grund overhovedet. Jeg har sendt en e-mail tilbage, hvor jeg spørger, hvad det er, jeg havde gjort forkert, og fik simpelthen besked på at henvise til afsnittet i ts og cs om, at de kan lukke din konto af en eller anden grund ... det er latterligt at tro, at de kan have alle mine oplysninger og luk min konto simpelthen fordi ledelsen siger det. Jeg er sikker på, at jeg ikke har blandet saldi, da jeg tidligere har haft dette problem. Jeg har en konto hos dem. Der blev ikke givet falske oplysninger. Jeg indsatte inden for en uge efter, at de lukkede min konto. Så jeg forstår det bare ikke. Enhver hjælp i sagen ville blive meget værdsat.

Tak venligt

Vaughan.

Kære Vaughan,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Spillede du med nogen bonus? Hvis ja, skal du angive det tilbud, du har indløst. Er der nogen midler, som casinoet besidder?

Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, skal du videresende det til kristina.s@casino.guru . Jeg venter tålmodig på dit svar og håber at hjælpe dig så hurtigt som muligt.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej Kristina

Jeg brugte ingen bonusser, før jeg gjorde en vellykket tilbagetrækning fra dem. Når jeg havde modtaget mine midler, deponerede jeg 350. Spillede 350, og kort efter fik jeg at vide, at min konto er lukket uden grund, som du kan se i de vedhæftede filer, ingen grund blev givet. Efter at have bedt om en grund anden gang, fik jeg den samme "casinoet kan lukke din konto uanset årsag". Jeg har haft bonusproblemer før, så jeg er opmærksom på, at du ikke kan blande bonusser med kontantsaldo osv. Intet af den slags skete.

Jeg er meget forsigtig, når det kommer til dette. Pengene ville kun være R50 Cashback. Men jeg handler mere om rektoren. Du giver casinoet dine personlige oplysninger. Og din konto bliver lukket "simpelthen fordi".

Mange tak for din tid

Håber at høre fra dig snart

Hav en vidunderlig dag

Vaughan, jeg er ked af det, men casinoet har ret til at lukke spillerens konto, og vi mener, det er okay, så længe der ikke var nogen balance tilbage. Så jeg er bange for, at vi ikke kan hjælpe dig, hvis du spillede alle dine indbetalte penge / gevinster.

Hvis dette ikke er tilfældet, så lad mig det vide, ellers bliver vi tvunget til at afvise denne klage.

Kære Vaughan,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores meddelelser. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.