Tangiers Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Hej

Jeg spillede i dette casino og har allerede investeret 1k.

Min tilbagetrækning har ventet der i mere end 2 uger. Efter 5 hverdage kommer de med en ny undskyldning for at afvise min anmodning om udbetaling og beder mig om at foretage den dobbelte bekræftelse af min konto.

Selv har jeg givet alle mine id-kort og værdibeviser.

Jeg har fulgt reglerne, mens jeg har spillet på indskudsbonuspenge.

Jeg tvivler på denne hjemmeside, jeg håber jeg kan få noget hjælp her.

Med venlig hilsen

Preeti

Kære PREETI,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Hvert casino er unikt og kræver forskellige dokumenter fra spillere på forskellige tidspunkter. Det er ikke noget usædvanligt, at kasinoet kræver yderligere identitetsbekræftelse.

Hvilke dokumenter har du fremlagt, og hvornår præcist? Har du indsendt alle de nødvendige dokumenter?

Hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru .

På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej Kristina

Jeg har sendt dig alle de nødvendige skærmbilleder kommunikation med dem.

Tanger casino, den 13. december havde jeg en indbetalingsbonus, som jeg satsede efter deres regler og regler for at undgå forsinkelser. Jeg var allerede verificeret med dem, da jeg begyndte at spille.

Efter at have spillet samme dag fylder jeg 2400 som kontantsaldo..jeg blev ved med at spille den kontantsaldo og tjente op til 4k.

Jeg foretog den første hævning den 19. december...efter 5 hverdage bad de om kuponer på mit kort, som jeg sendte dem samme dag og blev bekræftet af dem.

De bad mig om at gøre en anden, trak sig tilbage igen den 25. december 2021.

De tog 5 dage og afviste det igen og skrev, at jeg blev valgt tilfældigt for at få min kontobekræftelsesproces, som vil tage 10 hverdage.

Jeg har lavet en anden anmodning...

Jeg venter stadig, jeg har ingen idé om, hvorfor de forsinker min udbetaling på 4k alott.

Jeg håber, jeg kan få noget hjælp her.

Mange tak PREETI for dit svar og din e-mail. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.

Hej Preeti!

Jeg vil tage mig af din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere repræsentanter for Tanger Casino ind i denne diskussion for at give os en forklaring på situationen og hjælpe os med at løse verifikations- og tilbagetrækningsproblemet.

Hej,

Vi håber, at denne besked finder dig godt!

Bemærk venligst, at på tidspunktet for din seneste udbetalingsanmodning, blev din konto indtastet i bekræftelsesprocessen. Processen omfatter, men er ikke begrænset til, en gennemgang og autentificering af det papirarbejde, der er modtaget; verifikation af, at kontooplysningerne stemmer overens med dokumenterne i filen; og en grundig gennemgang af spilsessionerne.

Vi er glade for at kunne informere dig om, at bekræftelsesprocessen siden er afsluttet, og din anmodning om tilbagetrækning er blevet godkendt. Der kan gå op til 24 timer, før pengene afspejles på din konto.

Skulle du have brug for yderligere hjælp eller information, så tøv ikke med at kontakte os, vi er til rådighed 24/7.

Med venlig hilsen,

Tanger Casino

Hej alle,

tak til Tanger Casino for dit svar.

Preeti, det lyder lovende! Jeg holder klagen åben indtil din bekræftelse på vellykket tilbagetrækning. Hold os opdateret.

Jeg vil gerne takke casino guru for deres hjælp ....og tak tangiers for at behandle mine hævningspenge har modtaget

Kære Preeti,

Tak, fordi du bruger Casino Guru-klageløsningscenteret. Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil nu markere det som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.