TCL99 Casino - Spillerens udbetaling på $7.000 er ikke modtaget.

Jeg vandt $7000 og foretog en udbetaling, og kasinoet sagde, at det sendte.me pengene sendte mig en kvittering for betaling, men der gik ikke noget i min bank, jeg troede, at det var afventende, så jeg ventede dage, intet ringede stadig til min bank, ingen afventende betalinger, så spurgte kasinoet, sagde de beklager, vi behandler det nu, hvilket jeg syntes var mærkeligt, fordi kasinoet allerede sagde, at de betalte mig dage før, nu lyver de bare og siger, at det er betalt på den anden side, så de finder på falske kvitteringer og betaler bare ikke

Kære darcystarr1977,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du har anmodet om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Petronela

Tak for dit svar, tilbagetrækningen blev foretaget den 22. februar, og min bank siger, at der ikke er noget i vente

Skærmbillede fra seneste

Mange tak, darcystarr1977, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Katarína ( katarina.d@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

tak skal du have

Kære darcystarr1977,

Mit navn er Katarina, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag.

Jeg vil nu kontakte TCL99 Casino uden for denne klagetråd og give dig besked, når jeg modtager den.

Her er den.chat, jeg havde med dem igen i dag. Bemærk, at de skifter folk på chatten, og de siger, at jeg vil tjekke din dig nu kære, men vend aldrig tilbage til mig pengene 100% er ikke blevet sendt, jeg kan give hele min bank nødvendige udsagn

Kære darcystarr1977,

Vi var i stand til at kontakte TCL99 Casino, men de nægtede at samarbejde om dette spørgsmål med os.

Jeg beklager, men da kasinoet nægter at diskutere dette problem med os, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst'.

Normalt skal alle tre parter (spiller, kasino og mægler) kommunikere tæt for at nå frem til enhver form for aftale. Desværre er dette ikke tilfældet, og vi blev efterladt alene i vores forsøg på at løse dette problem.

Jeg er meget ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp, men i det mindste at lukke denne klage som uløst, vil det påvirke kasinoets vurdering negativt, og andre spillere kan læse om din oplevelse i vores anmeldelse.

Som du måske ved, fik TCL99 Casino et '3.4 meget dårligt ry' fra os, hvilket betyder, at vi ikke vil anbefale spillere at vælge dette casino. Jeg anbefaler på det kraftigste kun at vælge kasinoer, der har fået mindst et 'Meget godt omdømme'. Du kan tjekke listen over de casinoer, vi anbefaler, på vores hjemmeside. Jeg håber, du aldrig støder på et problem som dette igen.

Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.