TeleVega Casino - Spiller klager over uautoriserede indskud.

televega tog $ 1433 ud af min bankkonto. Ikke min bankkonto er minus $ 1433. Indbetalinger, der ikke blev foretaget af mig og flutterwave, var deres betalingsprocessor. De gjorde 12 separate udbetalinger svarende til $ 1433

Kære Carolina,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Blev penge trukket fra din bankkonto og krediteret din casinokonto? Hvor nøjagtigt fandt du ud af, at transaktionerne blev foretaget af kasinoet? Har du nogensinde foretaget nogen autoriserede indskud? Var der i din kontoudskrift det samme navn med både godkendte og uautoriserede indskud?

Hvis der er relevant kommunikation, kan du videresende den til kristina.s@casino.guru . Jeg vil gerne bede dig om støttende bevismateriale, inklusive kontoudtog. Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Ja, det gjorde de fredag den 14. august. Der var 12 udbetalinger fra min bankkonto fra dem. Ikke krediteret til min casinokonto, men taget svigagtig. De sagde på kundesupport live chat "dette er forsinkede betalinger", hvilket ikke er sandt. For hver gang jeg spiller foretager jeg et indskud, og pengene kommer øjeblikkeligt ud af min konto.

Carolina, skal du videresende din kontoudtog sammen med kasserer (transaktions) historie til kristina.s@casino.guru . Mange tak.

Kære Carolina,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi spilleren ikke har fremlagt det krævede bevis og stoppet med at svare på os. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.