Robin fra Sverige har et problem med at logge ind på casinoet. Han bad kasinoet om at returnere sin indbetaling, men det tager for lang tid.
Logget ind med bank-id, indtastet 20 euro og kunne ikke logge ind igen, anmodet om at få pengene tilbage, får som svar at de kan tage op til 21 arbejdsdage ......
Hej Robin.
Vi er meget kede af at høre om dine problemer. Desværre er dit spørgsmål meget specifikt, og der er sandsynligvis ikke en meget hurtig proces i casinoet til at betale dine penge tilbage. Jeg foreslår at vente i 21 dage og fortsætte med sagen, hvis de ikke klarer at returnere din indbetaling inden da. Endnu en gang er jeg ked af, at dette skete med dig, og jeg håber, at processen med at returnere din indbetaling vil være glat og hurtig.