HjemKlagesagerSpiller vildledt af casino om bonusvilkår.

Spiller vildledt af casino om bonusvilkår.

Automatisk oversættelse:

Beløb: Mex$300

Infinito.bet
Indsendt: 31.05.2024 | Sag lukket : 10.06.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

5 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Mexico havde indbetalt 300 MXN baseret på vildledende oplysninger om en bonus uden omsætningskrav fra casinoet. Efter at have øget deres saldo til 800 MXN, blev de informeret om, at de ikke kunne hæve og til sidst mistede alle pengene. Deres forsøg på at udelukke sig selv resulterede i beskyldninger om overtrædelse af vilkår ved angiveligt at oprette flere konti. Vi konkluderede, at da spillerens saldo var tom, og lukningen af kontoen var inden for kasinoets rettigheder, var der intet mere, vi kunne gøre.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

I går blev jeg snydt af en e-mail fra casinoet infinito.bet. Damen, der hjalp mig i chatten, vildledte mig og sagde, at hvis jeg indsatte 300 MXN, ville jeg modtage en matchende bonus uden omsætningskrav eller rollover. Jeg spillede og øgede beløbet til 800, men så fortalte hun mig, at jeg ikke kunne hæve, og jeg skulle fortsætte med at spille, hvilket jeg gjorde, og endte med at miste alle mine penge. Jeg er meget ked af det 😡. Senere kontaktede jeg dem for at få mig selv permanent udelukket fra deres casino, da de ikke tilbyder nogen løsning. Damen fortalte mig så, at jeg overtrådte deres vilkår og betingelser ved angiveligt at oprette flere konti hos dem, hvilket ikke er sandt.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej jonaseguizabal25,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Infinito.bet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Er din konto stadig åben i øjeblikket? Har du en resterende saldo der? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse
Hej jonaseguizabal25

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hvis det er korrekt, var min konto allerede verificeret for 2 uger siden, min konto tror jeg ikke længere er åben lige nu, nej, jeg har ikke en saldo, fordi sidste gang jeg kontaktede casinoet var for at fortælle dem, at de ikke overholdt med hvad de havde fortalt mig om mig. 300 indbetaling, og jeg var vred, og jeg bad dem lukke min konto, og jeg fortalte dem, at de var svindlere

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Hej jonaseguizabal25,

Så længe du ikke havde rigtige penge der, er der ikke meget, vi kan gøre for dig. Kasinoet kan også lukke din konto, hvis dens saldo er tom uden nogen forklaring.

Vi vil nu lukke klagen af ovenstående forklarede årsag.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere