Spilleren fra Storbritannien har ventet på sin udbetaling i mindre end to uger. Pengene er endnu ikke modtaget.
Automatisk oversættelse:
Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 15.076 $
Stumla
Indsendt: 30.12.2024
Sag åbnet
Aktuel status
Venter på en forsinket udbetaling
9d 23h 15m 35s
Sagsoversigt
16 timer siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Jeg indsatte $100 på min casinokonto og bestod alle verifikationstjek, hvilket førte til, at min konto blev verificeret. Jeg fik specifikt at vide af live chat support, at jeg ville være i stand til at hæve mine gevinster, så snart min konto blev bekræftet. Men nu hvor jeg har vundet nogle penge og forsøgt at hæve, hævder kasinoet, at jeg skal betale yderligere $200 for at "bekræfte", at mine indskud kom fra min kryptokonto. Så jeg betalte $200 dollars, og nu nægter de at lade mig få adgang til mine gevinster, medmindre denne anden betaling er foretaget på $200, hvilket føles mistænkeligt og uretfærdigt, især efter at jeg blev forsikret om, at jeg kunne hæve, når min konto er blevet bekræftet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Hej Lozzag1982
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
PS: Vores første svar er genereret ud fra oplysningerne i din indsendte klagesag. Hvis der er sket en misforståelse, og du har problemer med andet eller mere end en forsinket betaling, kan du være sikker på, at vi gennemgår detaljerne grundigt og vender tilbage til dig så hurtigt som muligt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Jeg har nu ikke adgang til siden, de har låst mig ude, men jeg har hvert skærmbillede af min balance og samtaler, jeg har haft med dem! Og de fortalte mig, at når jeg havde indbetalt, kunne jeg hæve med det samme, hvilket ikke er tilfældet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
Oversættelse
Jeg vil også gerne tilføje, at jeg betalte dem $200, efter jeg foretog $100-betalingen!
Automatisk oversættelse:
Klagesagen afventer behandling inden for 9d 23h 15m 35s
