Spilleren fra Australien mener, at hun har vundet en jackpot-bonus, men er forvirret over det beløb, der blev krediteret efter en indbetaling, og har mistanke om uoverensstemmelser i transaktionshistorikken. Kasinoet anklagede hende for at lyve om hendes bonusbeløb.
Nå, jeg fik jackpot-bonussen, og den har kun 1-8,88, men af en eller anden grund fik jeg 8,94, hvilket igen fik mig til at tro, at jeg burde have vundet jackpotten, fordi jeg gik over beløbet for bonussen, men da jeg tænkte over det, gik ind på kasinoet, og jeg indbetalte, før jeg sendte dem besked, og de kaldte mig en løgner for at sige, at jeg troede, at nogen skulle have rodet med transaktionshistorikken og gjort det til 8,83, at jeg havde vundet, men jeg ved uden tvivl, at jeg aldrig havde haft det. det beløb af en bonus, så jeg regnede med, at jeg måtte have vundet jackpotten. Især hvis de roder med transaktionerne.
Kære Kreusej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Forklar venligst hvilken bonus du henviser til.
Har du beviser for gevinsterne?
De skærmbilleder, du har givet, er fra det andet casino, du har en åben klage til.
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Jeg taler om jackpotbonussen, og jeg fik en bonus på beløbet på 8,94, hvilket er over beløbet for den bonus, du kan få, hvilket igen fik mig til at tænke, at jeg må have vundet jackpotten på $8888, og da jeg spurgte dem om det de sagde jeg
Jeg løj og fortsatte med det, hvilket fik mig til at tro, at jeg virkelig vandt, og nogen havde rodet med transaktionshistorikken, for jeg kan fortælle dig, at jeg aldrig har spillet en bonus på 8,83, som der står i transaktionshistorikken
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
