Spilleren fra USA har oplevet et teknisk problem, mens han har spillet. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Spilleren har oplevet en teknisk fejl under spillet.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 18 $
Bitofgold.cc
Indsendt: 28.02.2023 | Sag lukket : 21.03.2023
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg henviser til brugeren til platformen og modtager $10 bonus. Efter 10 eller 15 minutters fiskeri havde jeg min saldo op på omkring $19, da platformen pludselig haltede, og jeg blev afbrudt et øjeblik. Da jeg genvandt forbindelsen, havde jeg pludselig 30 cents tilbage i min pengepung, da jeg blot få øjeblikke før havde næsten 20 og ikke engang spillede et spil. Jeg gik straks til hjemmesiden og kontaktede support, og de fik skrevet et komplet afsnit ud og sendt til mig inden for 3 sekunder efter, at jeg fortalte dem, hvad der foregik, de havde angiveligt set alle mine logfiler og i deres system og løste intet problem og havde tid til at skrive et svar på mindre end 5 sekunder. Jeg er den gambler, jeg er og spiller på så mange forskellige platforme, at jeg bad om at se min spilhistorie, og de nægter at sende mig min egen spilhistorie, de nægter, de ignorerer spørgsmålet, og nu fortæller de mig, at de kan ikke sende en brugers fortrolige oplysninger til den bruger, hvis oplysninger det er, gætter jeg på. Det hele er SUUPER FISHY, åbenbart snyder de folk, for hvis de ikke sender en bruger hans/hendes egen GAMEPLAY-HISTORIE, burde det ikke være et problem efter anmodning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære Adema3k6,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Kan du sende relevant kommunikation sammen med din spilhistorik til petronela.k@casino.guru ? Oplys venligst det nøjagtige tidspunkt for hændelsen.
I mellemtiden, tjek venligst vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret", og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere, og hvilke problemer der kan opstå undervejs.
Vær venlig at forstå, at uden støttende beviser kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være tæt på umuligt at konfrontere kasinoet.
Ser frem til at høre fra dig. På forhånd tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
De nægter at vise mig min spilhistorik, og de har gjort det sådan, at boksen til at sende transskriptionen af chatten til min e-mail ikke kan vælges, så jeg tog skærmbilleder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forstår din frustration, Adema3k6, men har du gemt nogle skærmbilleder af din saldo før og efter hændelsen? Kan du oplyse det nøjagtige tidspunkt, hvor problemet opstod?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Det skete bogstaveligt talt mindre end 2 minutter før jeg kontaktede support. Og nej, jeg tager ikke tilfældigt skærmbilleder af min balance i forventning om, at den forsvinder uden grund. Support til bitofgold kommunikerer endelig med mig. Venter på deres undersøgelse.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg er glad for at høre, at kasinoet startede efterforskningen. Hold mig venligst orienteret om yderligere udvikling. Jeg håber, at de vil være i stand til at lokalisere den tekniske fejl eller forklare, hvad der skete med din balance.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Adema3k6
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
