Spilleren fra Georgien har problemer med at hæve deres gevinster på grund af løbende verifikation. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 5.000 $
sportbet.io
Indsendt: 07.12.2021 | Sag lukket : 07.01.2022
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Denne bookmaker, kaldet sportsbet.io, svarede ikke på mine breve i mere end to uger i 2 uger, hvorefter de skrev til mig for at uploade deres dokumenter for at bekræfte kontoen, dokumenterne blev uploadet umiddelbart efter deres anmodning. Dagen efter skrev jeg til dem i en chat, hvordan jeg kan finde ud af om verifikationsprocessen og hvilket stadium de er på, hvortil de svarede "Din konto er begrænset af vores team for at sikre sikkerheden og sikkerheden for spillere, udbetalinger og væddemål er ikke mulige." Derefter skrev jeg igen til dem mere end et brev, og de svarer mig ikke længere, jeg besluttede at skrive en klage til det firma, der udsteder en licens til dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære grafhava0010,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?
Til sidst, kan du venligst oplyse det korrekte URL-link, hvorigennem du kommer ind på casinoets hjemmeside?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
i dag, efter breve til alle velkendte boomekere, inklusive dig og det firma, der giver dem en licens, de svarede mig, sendte mig et link til at bestå verifikationsvideoen, jeg bestod den, de skrev, at den var fuldført med succes, vent på en svar på mailen, den første gode nyhed i 2 uger. Nu venter jeg på endnu et svar fra dem. Tak for hjælpen
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak, grafhava0010, for opdateringen. Det mindste, jeg kan gøre, er at holde denne sag åben indtil din yderligere bekræftelse på vellykket tilbagetrækning. Hold mig venligst informeret og send mig det korrekte casinowebstedslink/URL. Jeg vil gerne indstille kasinoets navn korrekt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej graphava0010,
Er der sket nogen udvikling siden vores sidste samtale?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære grafhava0010,
Vi forlænger timeren med 10 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at give de nødvendige oplysninger inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
