Spilleren fra Rusland er blevet bedt om at betale et gebyr for at låse op og hæve sine gevinster. Desværre blev det senere klart, at denne klage ikke handlede om et online casino, men snarere et internetsvindel, som spilleren var blevet offer for. Klagen blev afsluttet som 'Afvist'.
Kære Жанна,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit tilbagetrækningsproblem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Har du tidligere trukket penge fra dette casino? Har du uploadet personlige dokumenter til din casinokonto?
Hvis der er relevant kommunikation, bedes du videresende den til petronela.k@casino.guru .
I mellemtiden vil jeg kraftigt fraråde at betale andre behandlingsgebyrer.
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem og modtage dine gevinster så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Hej Petronela! Mange tak for dit hurtige svar på min klage. Tidligere hævede jeg ikke penge fra dette casino. Jeg har ikke uploadet dokumenter til min konto i kasinoet. Med venlig hilsen, Jeanne.
Tak, Жанна, for dit svar. Videresend venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til petronela.k@casino.guru .
Petronela, god eftermiddag! Der var ikke flere korrespondancer med kasinoet. Den tekniske support fra kasinoet blokerede mig, det blev umuligt at løse problemet med tilbagebetaling af mine penge. Derfor indgav jeg en klage til din virksomhed. Hvis du har brug for skærmbilleder af hele casinooverførslen fra det øjeblik, jeg lavede en indbetaling, sørger jeg for. Med venlig hilsen, Jeanne.
Mange tak, Жанна, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg har skiftet klagen fra Fonbet Casino til Grand Fortune Casino og vil nu overføre din klage til min kollega Andrej, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Petronela, god eftermiddag! Tak for din deltagelse i min klage. Jeg håber virkelig, at problemet bliver løst til min fordel. Med venlig hilsen, Jeanne
Hej Жанна,
Fra nu af vil jeg tage mig af din klage. For at bekræfte navnet på det kasino, din klage drejer sig om, kan du venligst oplyse domænet/linket, du brugte til at få adgang til kasinoets hjemmeside?
Andrey, god eftermiddag! Her går du: @fgcasinobot 
Med venlig hilsen, Jeanne.
Tak, Жанна, men desværre kan jeg tilsyneladende ikke finde kasinoet/tjenesten baseret på disse oplysninger.
Kan du rådgive, hvordan du fandt ud af det?
Derudover, kan du venligst tjekke følgende links og fortælle mig, hvis nogen af dem omdirigerer dig til dette casino?
https://www.grandfortunecasino.info/
Tak på forhånd.
Andrey, god eftermiddag! Fandt linket jeg besøgte: https://t.me/fonbet_casinorobot?start=11976 . Så var det Fonbet Casino. Og den 13. november 2021 meddelte det: ✅Kære brugere, vores casino er overført til ejerskabet af den internationale spillebedrift FGC, efter at have bestået alle kontroller af spillekommissioner, er vi stolt inkluderet på listen over de bedste kasinoer i dets venlig🔝🔝🔝
✔️Denne casino-bot går under det nye mærke FORTUNE GRSND CASINO - @fgcasinobot 👈
🙌Vi forsøger at vokse for din fornøjelse, for et rentabelt og behageligt tidsfordriv🎲
Flyt til en ny bot
⏩ @fgcasinobot 👈
⏩ @fgcasinobot 👈
⏩ @fgcasinobot 👈
⚠️Specificer / start og nyd store gevinster med FGC🎰. Med venlig hilsen, Jeanne
Kære Жанна,
Jeg beklager oprigtigt, men ud fra det, vi har været i stand til at finde ud af baseret på de oplysninger, du har givet, ser den tjeneste, du brugte, ud til at være en form for internetsvindel, der fungerer som et onlinekasino.
Når det så er sagt, er jeg bange for, at vi ikke vil være i stand til at hjælpe dig.
Jeg anbefaler på det kraftigste kun at spille på kendte online casinoer, som i det mindste har fået et 'Meget godt ry'. Du kan finde listen over de anbefalede casinoer [her] .
Jeg er ked af, at jeg ikke kunne være til mere hjælp.
Kære Andrey, hej. På tidspunktet for spillet forstod jeg, at Fonbet casino er en lovlig organisation, som senere overgår til den internationale spillevirksomhed FGC-
FORTUNE GRSND CASINO. Som om alt er gennemsigtigt. Og faktisk? Fungerer svindlere under FGC-mærket? Det viser sig, at det internationale spilhold FGC allerede kender og ikke kan forhindre deres svigagtige aktiviteter? @Fgcasinobot fortsætter med at køre. Mærkelig. Det er ærgerligt, at de ikke kunne hjælpe mig.
Kære Жанна,
Jeg er bange for, at de oplysninger, tjenesten gav, simpelthen var opdigtet for at bedrage folk. Så vidt jeg ved, er der ingen organisation eller myndighedsnavn, som i forkortet form kunne være 'FGC'. I betragtning af alt, hvad du beskrev, samt alle de fakta, der kan slås op på internettet, tyder det kun på, at du er blevet offer for en fidus, desværre.
Når det så er sagt, anbefaler jeg kraftigt, at du kun vælger online casinoer, der er blevet anmeldt og som mindst har fået et 'Meget godt' ry.
Jeg håber, du aldrig støder på et problem som dette igen. Som forklaret tidligere, vil vi nu lukke denne klage som 'Afvist'.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
