Spilleren fra Malaysia klager over et uspecificeret problem. Spilleren blev udbetalt.
Kære Tan,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg undskylder, men jeg forstår ikke, hvad der foregår. Jeg er bange for, at jeg har brug for flere oplysninger om dit problem. Venligst kunne du uddybe?
Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kasinoet havde svar, de fortalte mig at vente til kl. 20.30. Så jeg giver dig kendskab til min situation efter det. Tak skal du have.
Fantastiske nyheder, Tan. Da klagen er blevet løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du i fremtiden støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.