Spilleren fra New York havde med succes oprettet en udbetalingsproces og modtog deres gevinster på deres bankkonto; dog blev alle midler straks taget. Klageteamet havde forsøgt at løse problemet ved at kontakte for yderligere oplysninger, men modtog intet svar fra spilleren. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende kommunikation, hvilket forhindrede yderligere undersøgelse.
min bank og kasino er blevet underrettet. Det tog mig evigheder at oprette en tilbagetrækningsproces. jeg gjorde det endelig og var i stand til at indløse mine gevinster samme dag som jeg modtog mine gevinster på min bankkonto, det hele blev taget med det samme
Kære jpactor692,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Før vi fortsætter med denne klage, kan du venligst poste casinoets hjemmesidelink her?
På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
