HjemKlagesagerSpillerens gevinster er delvist udbetalt.

Spillerens gevinster er delvist udbetalt.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 417 €

Letslucky
Indsendt: 09.07.2023 | Sag lukket : 23.07.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

9 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Hamborg vandt 418 euro efter at have spillet 30 gratis spins, men casinoet er kun villig til at udbetale 200 euro. De blev informeret om, at de først skulle indbetale 30 euro på grund af to forskellige tilbud, der var i spil. Spilleren insisterer på at modtage hele 418 euro, da de har satset dem korrekt 40 gange. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
\ Oversættelse

Jeg fik et tilbud på 30 gratis spins med koden CHILLI30, under det var et andet tilbud med en anden kode. Disse 30 gratis spins skulle satses 40x, hvilket jeg gjorde, efter den fulde indsats blev jeg meget positiv, kundeservice fortalte mig, at så kunne jeg få det udbetalt. Det var natten den 07/06/23/07/07/23. Jeg havde vundet 418 euro. Første gang jeg annullerede, skulle jeg sætte en seddel med mit ID foran i kameraet og skrive det ned. Hej Casino Letslucky og den nuværende Tilføjet dato. Lørdag fik jeg besked fra kundeservice om, at de kun vil udbetale 200 euro. Jeg havde ikke spillet på kasinoet før, og ville have skullet indbetale 30 euro på forhånd. Fordi der er to tilbud (1x 30 gratis spins, 1x 200% bonus) Det er ikke klart heraf, at disse 30 euro vedrører gratis spins. Jeg vil gerne have de 418 euro udbetalt, fordi jeg har implementeret dem korrekt 40 gange.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Hej Peter14,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med LetsLuck Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist? Ville det være muligt at videresende linket til disse bonusser eller i det mindste et skærmbillede, der viser dets vilkår? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Hej Peter14

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere