HjemKlagesagerSpillerens konto blev blokeret.

Spillerens konto blev blokeret.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 50

Beløb: 90 R$

Brbet.com
Indsendt: 15.02.2024 | Uløst : 20.02.2024
Uløst Vores afgørelse

Uklar sag, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

2 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien var blevet blokeret fra sin casinokonto under en bonusrunde, mistede forbindelsen og havde ikke været i stand til at få adgang igen. Hun havde brugt sin konto i omkring tre år og udelukkende fokuseret på spilleautomater. Hændelsen var sket, mens hun spillede på Big Bass spilleautomaten under en runde med gratis spins. Gevinsten var ikke bonuspenge. Vi var ikke i stand til at hjælpe hende, da kasinoet ikke var i vores database, og dets hjemmeside ikke fungerede, hvilket forhindrede os i at kontakte dem for at formidle problemet. Sagen var afsluttet som uafklaret.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
\ Oversættelse

Jeg har altid haft adgang til kasinoet, lavet adskillige ind- og udbetalinger også. Men i mandags, mens jeg spillede og havde omkring 70,00 på min konto, var jeg i spillets bonusrunde, da forbindelsen pludselig faldt. Siden da, hver gang jeg forsøgte at logge ind, fik jeg en besked om, at siden ikke var tilgængelig. Jeg antog, at de snart ville rette det, men til min overraskelse i dag, da jeg forsøgte at logge ind, fik jeg en besked om, at jeg var blokeret.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære xannyoliveira,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Kan du rådgive, hvilke spil du fokuserede på, mens din konto var aktiv - slots, live casino, sportsvæddemål osv.? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Hvornår oprettede du din konto?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
\ Oversættelse

Hej, jeg har haft kontoen i omkring tre år. Jeg spiller kun spilleautomater. Jeg spillede stor bas, og i det øjeblik siden holdt op med at fungere, var det i gratis spins. Det var ikke bonuspenge

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar, xannyoliveira. Jeg er bange for, at vi ikke kan hjælpe her. Vi har ikke dette casino i vores casinodatabase, og vi kan ikke tilføje det, hvis hjemmesiden ikke fungerer, derfor er vi ikke i stand til at kontakte casinoet og formidle problemet.

Derfor er jeg nødsaget til at lukke denne sag som uafklaret. Hvis du bemærker, at casinoets hjemmeside fungerer igen, så tøv ikke med at sende os en genåbningsanmodning, og vi vil forsøge at fortsætte med denne klage. Tak for din forståelse.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere