Spilleren fra USA fik sin konto blokeret uden yderligere forklaring. Vi afviste klagen, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
Spillerens konto er blevet blokeret.
Automatisk oversættelse:
Beløb: ??
https://www.chumbacasino.com/
Indsendt: 15.11.2022 | Sag lukket : 30.11.2022
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej .. Jeg har haft en konto på chunba casino i næsten 3 år .. Jeg har været en loyal kunde og har indbetalt tusindvis af mere end jeg havde en aktiv konto. For 2 uger siden deaktiverede chumba min konto uden nogen advarsel, besked for at fortælle mig årsagen eller forklare, hvor længe eller hvad jeg skal gøre for at få den genaktiveret for at spille på min konto igen.... efter 12 dage og få absolut intet svar via e-mail til kundesupport. Jeg åbnede en anden konto for at få adgang til 24-timers chatfunktionen for at forsøge at få svar og hjælpe mig selv med at finde ud af, hvad der foregik. CHUMBA har nu permanent deaktiveret begge konti .. og nægter at tillade mig at åbne en ny konto på ubestemt tid. Og jeg har stadig ikke fået nogen forklaring på at blive behandlet så dårligt, eller hvorfor min konto blev groft mishandlet uden grund!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære alexisnoelle9846,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at vi ikke kan straffe casinoet for at lukke din konto. Kasinoer har generelt ret til at begrænse eller endda lukke spillernes konti, hvis de har mistanke om uregelmæssigt spil eller andre tvivlsomme aktiviteter eller uden grund overhovedet.
Kan du venligst oplyse, om der er nogen penge, der holdes af kasinoet? Hvis casinoet har udbetalt alle gevinsterne, og der ikke er nogen penge tilbage, er der desværre ikke meget, vi kan gøre for dig.
Fortæl mig venligst, hvis der er yderligere oplysninger, som jeg har overset, men jeg er bange for, at jeg bliver tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. På forhånd tak for dit svar og din forståelse.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej alexisnoelle9846
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
