Spilleren fra Quebec har haft deres konto under henvisning til mistanke om systematisk drift, hvilket spilleren bestrider. De har bekræftet deres konto og foretaget udbetalinger tidligere, hvilket efterlader dem med over 14.000 CAD i ubrugte midler.
Jeg har spillet på sin.city casino omkring en måned, jeg har allerede foretaget udbetalinger og verificeret min konto, men nu har de lukket min konto og siger: "Din konto blev blokeret på grund af "9.5. Hvis vi efter vores eneste beslutning har rimelig mistanke eller bevis for, at en konto eller en gruppe af konti drives systematisk (f.eks. ved at anvende specifikke væddemålsteknikker eller væddemål som en gruppe)." Jeg har gjort sådan noget og har overholdt alle deres regler, har de lukket min konto og stjålet over 14000 cad fra mig
Kære Bobara99,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
ja hjemmesiden er spin.city
de lukkede min konto den 27. september 2024
jeg spillede slots og brugte en bonus, som de tilbød mig for at opnå balancen
de har ikke sendt mig og e-mails eller svaret mig, de har lige lukket min konto, og der vises en meddelelse, når jeg prøver at logge ind, som jeg sender direkte til dig
Mange tak, Bobara99, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Kære Bobara99,
Mit navn er Katarina, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Jeg er ked af den situation, du befandt dig i.
Nu vil jeg gerne invitere SpinCity Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale.
Kære SpinCity Casino, vil du venligst give flere oplysninger om denne sag?
Ser frem til dit svar.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
