test - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket i over en måned.

Den 3. juni 2024 indsendte jeg min indløsning for 58 USD. Fra i dag, den 9. juli 2024, har jeg ikke modtaget et svar eller nogen penge. Jeg har sendt adskillige (7 plus) problemer til kundesupport-linket i deres app uden SVAR, undtagen to gange, de har sendt mig, at de er forskellige tidszoner, og at de i øjeblikket er i weekender og vil komme med mig så hurtigt som muligt . Jeg har også sendt tre e-mails, som ikke er blevet besvaret, jeg har bekræftet min identitet, og jeg har læst reglerne og forskrifterne og indsendt min indløsning som beskrevet i appen. Under min indløsningshistorik er det stadig websteder "venter på anmeldelse. " Der er også en cashback. funktion, der giver dig mulighed for at få 10 % mere af dine gevinster tilbage, hver gang du hæver. Denne cashback-funktion startede ved $100 nu er den på $94,20, hvilket er en forskel på $5,80, hvilket også er 10% af min $58 indløsning. Kan du hjælpe mig med at finde ud af, hvad jeg gør forkert, eller hvordan disse mennesker vil give mig mine penge?

Kære Jenjennyjen972,

Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din tilbagetrækning og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Denne forsinkelse kan være forårsaget af ufærdig KYC-verifikation eller et stort antal anmodninger om tilbagetrækning.

Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage siden du anmodede om udbetalingen, så lad os det vide, og vi vil gribe ind og forsøge at hjælpe du.

• Kan du give et skærmbillede af din udbetalingsanmodning med status synlig og et skærmbillede af cashback-funktionen, der understøtter dit krav?

På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.

Med venlig hilsen,

Tomas

jeg håber virkelig dette hjælper

Jeg er ikke sikker på, hvad du vil have her, så jeg sender tidligere sendte skærmbilleder af min indløsningsstatus og cashback-funktionen, der afspejler de 10 % af mit $58 indløsning (forsøg), der allerede er fjernet

Tak for dit svar.

Desværre er skærmbillederne ikke fra Lucky Legends online casino, men fra en applikation af samme navn, som ikke er relateret til netop dette online casino. Applikationer og sociale kasinoer er ikke en del af vores onlinekasinodatabase, og som følge heraf engagerer vi os ikke i at facilitere tvistbilæggelse relateret til dem.

Af denne grund vil klagen blive lukket som afvist. Jeg er ked af, at vi ikke kunne være til mere hjælp og håber, at dit problem vil blive løst på anden vis.