HjemKlagesagerSpillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 150 $

Lucky legends
Indsendt: 16.01.2025 | Sag lukket : 18.01.2025
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra South Dakota havde anmodet om en udbetaling to uger før efter at have vundet $150 USD. På trods af at han blev informeret om, at pengene var på vej, havde han ikke modtaget dem, og efter dag 13 var kasinoet holdt op med at svare. Klageteamet gennemgik situationen, men konkluderede, at de ikke kunne fortsætte, da klagen involverede en app snarere end et onlinekasino. Følgelig blev klagen afvist, og spilleren blev rådet til at kontakte appens supportteam for yderligere assistance.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg havde betalt $25 for $35 værd af SC og vandt $150 usd, da jeg gik for at udbetale dage havde kort, før jeg sendte dem en besked, de sagde, at mine penge var på vej, men stadig selv efter de 10 dage maks. stadig intet i gang på dag 13 nu er de helt holdt op med at svare tilbage

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære bobdole1221,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

Del venligst linket til casinoets hjemmeside.

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?

Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingen? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Dominika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg vil få linket og kopierne af transskriptionerne til dig her om få minutter. Men nej dette var et første forsøg på indløsning. Gevinsten kom fra $25 køb af sc og med de 25 fik jeg $35 i sc. Jeg ved, at du skal spille $35, før du er berettiget til at indløse, hvilket jeg havde gjort det

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Jeg kan ikke hente kyc-bekræftelsen, men jeg ved, at jeg gjorde en, var den eneste måde, jeg kunne indløse noget på, og min telefon lader mig ikke dele linket, den virker som om den kopierer det, men prøver ikke at få det i mellemtiden tog et skærmbillede af det, jeg ved, at jeg kom til linket fra en anden spilannonce. Og siderne med vilkår og aftaler bringer mig til et Jupiter Studio-websted file

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
Oversættelse

Acorn sjovt hold også på navnet angivet med e-mail-svarene disse viser købet til indløsningen til min PayPal-bekræftelseskode idk hvis disse overhovedet hjælper

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære bobdole1221, vil du venligst dele et skærmbillede af kasinoet med navnet på kasinoet synligt?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

filefile det er lidt mørkt, men det bedste jeg kunne få, da hovedtitelmenuen hurtigt skærer ind og ud af rammen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Tak for din hjælp i øvrigt meget værdsat 😊

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære bobdole1221, efter at have gennemgået din klage, beklager vi at meddele dig, at vi ikke kan fortsætte med din klage, da vores klagebehandlingscenter udelukkende beskæftiger sig med problemer relateret til onlinekasinoer. Desværre behandler vi ikke klager relateret til apps eller andre platforme. For at få hjælp til dit problem anbefaler vi, at du kontakter appens supportteam direkte eller besøger deres officielle hjemmeside for at få flere oplysninger.

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere