test - Spillerens tilbagetrækning er forsinket af modstridende årsager.

Jeg har spillet dette casino i App Store lavet af asselin, et par gange før jeg vandt stort! Jeg trak 2 gange tidligere, en for 60. Og en for 40. Begge gange modtog jeg pengene næsten øjeblikkeligt. Så den aften, jeg indsatte 5$ at spille for, vandt jeg $1060. Jeg forsøgte at hæve 60$ af sig selv og bad derefter om at indløse mine 1000. Der gik 3 dage, som jeg fik at vide af en agent, det ville, men afsluttet af. På 3. dagen blev jeg afvist. Deres årsag er for mange ændringer på løbende konto?! Så jeg indgav endnu en indløsningsanmodning for hele $1060. Den har stået der i næsten en måned under Venter på anmeldelse. Normalt kunne jeg rulle med det, bortset fra at jeg bliver ved med at få beskeder tilfældigt fra agenter med svar for evigt, efter at jeg har anmodet om mine penge. Hver undskyldning er noget andet! Jeg har bogstaveligt talt jaget kaninen ned i hullet for disse mennesker, helt for ingenting! Jeg har fået at vide, at min PayPal-konto ikke tillader indbetaling. Det fik jeg afklaret med PayPal, som sagde, at det aldrig var tilfældet. Så har jeg fået at vide, at mine PayPal-begrænsninger skal rettes. Alligevel er PayPal uenig. Agenten vil bede mig om at genindsende min tilbagetrækning, når PayPal er rettet. Det er ikke muligt, da det aldrig blev afvist eller accepteret, så det VENTER stadig. Jeg har fået at vide, at de har forsøgt at indbetale det flere gange... PayPal siger nej. Så siger det seneste svar, at jeg er nødt til at give dem et skærmbillede af transaktionsordre for at frigøre den gamle indløsnings-e-mail, hvilket jeg ALDRIG har bedt om at gøre?!?! Jeg spurgte hvorfor?! Og jeg har været spøget lige siden! Det var omkring 2 uger siden. Jeg forsøgte at anmode om mine penge fra dem på PayPal, fra det samme navn, som deponerede til mig før dette rod! IGNORERET. Jeg ved, at min konto er god, for den anden dag anmodede jeg om en indløsning på 1,00 fra deres søster casino Acorn, og det SAMME firmanavn som Lucky legends indsatte ikke noget problem på min konto! Så jeg ved med sikkerhed, at de betaler noget på grund af mine oplevelser før, og at min konto hos psypal er helt i orden! JEG HAR. INGEN MÅDE at kontakte dem på anden måde end via appens kontaktlink! Jeg har mailet flere gange, hvilket også har svigtet mig. Jeg har virkelig brug for de penge, de skylder mig. Jeg købte mine egne mønter med mine rigtige penge for at vinde dette beløb. Ingen bonusser eller noget! Venligst enhver hjælp ville blive værdsat!

Kære christyheddings,

Mange tak for din klage.

Jeg er ked af at høre om de vanskeligheder, du står over for med at hæve dine gevinster fra kasinoet. For at hjælpe os med at forstå din situation bedre og hjælpe dig effektivt, kan du give flere oplysninger om følgende:

• Hvornår anmodede du præcis om udbetalingerne for $60 og $1.000?
• Har du modtaget en skriftlig bekræftelse eller årsag til den første afvisning af tilbagetrækningen på $60?
• Kan du præcisere arten af de "for mange ændringer på den løbende konto" som angivet af kasinoet?
• Hvilken specifik kommunikation har du modtaget fra casinoagenterne vedrørende dine udbetalingsanmodninger? Alle detaljer om de forskellige undskyldninger, der gives, ville være nyttige.
• Har du været i stand til at løse eventuelle PayPal-problemer direkte med PayPal, og hvis ja, har du nogen korrespondance, der bekræfter, at der ikke var nogen problemer på deres side?

Du er velkommen til at videresende enhver relevant kommunikation, såsom e-mails eller skærmbilleder, til petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt.

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Ja, jeg har alle beviserne for de ting, du bad om. Jeg kan sende dem til din e-mail i skærmbilleder, hvis det er muligt?

tak!

Jeg spekulerer på, om du har modtaget mine dokumenter eller ej? Jeg har ikke hørt fra nogen, lad mig det vide.

Hej christyheddings,

Jeg kan se, at dine udbetalinger er blevet markeret som "venter på gennemgang" siden den 31. maj 2024.

Siden du nævnte i dit første svar, at du fik adgang til dette casino gennem en app fra App Store oprettet af asselin, kan du så oplyse den nøjagtige URL på casinoets hjemmeside, eller er det udelukkende en applikation på din telefon?

Derudover har jeg bemærket, at du har modtaget en e-mail fra kasinoet med adressen " target="_blank" rel="nofollow ugc noopener noreferrer"> LegendsC asino68@outlook.com , hvorimod den officielle casino-e-mail, som angivet i vilkårene og betingelserne, er help@luckylegends.com . Har du også modtaget nogen e-mails fra den anden e-mailadresse?

Ser frem til at høre fra dig.

Jeg har kun kunnet få adgang til appen. Ingen hjemmeside indtil videre? Jeg sluttede mig til det baseret på et par opslag, jeg havde set på Facebook-annoncer. Der er også en blanding af tilfredse og utilfredse kunder i kommentarerne. Den venter stadig, selvom den sidste kommunikation, agenten fortalte mig, at jeg skulle indsende igen efter at have rettet min konto... men de annullerede den aldrig. Jeg har flere gange siden bedt om at nægte dem eller godkende dem. Jeg sidder fast på grund af den ventestatus. Desuden har jeg kun modtaget korrespondance fra den ene e-mail, som du påpegede fra outlook.

tak.

Hej christyheddings,

Da det ser ud til, at du udelukkende spillede på appen og ikke på det officielle online casino, kan du venligst bekræfte, om du har en konto på denne hjemmeside? https://www.luckylegends.com/ ?

Tak skal du have.

Nej det gør jeg ikke. Det firmanavn er inclave. Den fra iPhone App Store er af Asselin. Jeg bemærkede dette for bare et par dage siden. Men de heldige legender jeg bruger fra asselin, er også på Facebook. Det var der, jeg lærte at downloade denne app, og jeg blev ikke betalt. 😭

Efter at have gennemgået din klage, beklager vi at måtte informere dig om, at vi ikke kan fortsætte med at løse den, fordi vores Center for klagebehandling udelukkende beskæftiger sig med problemer relateret til onlinekasinoer. Desværre behandler vi ikke klager relateret til apps eller andre platforme. For at få hjælp til dit problem anbefaler vi, at du kontakter appens supportteam direkte eller besøger deres officielle hjemmeside for at få flere oplysninger.

Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg er ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig med at løse denne sag, men tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et andet casino i fremtiden. Af ovennævnte grunde vil jeg nu afvise denne klage. Tak for din forståelse.