test - Spillerens tilbagetrækning er meget forsinket.

Hævede 2000,00 den 3. november 2023. Har kontaktet live chat flere gange, og de hævder altid, at de eskalerer min tilbagetrækning, da den er forsinket. Jeg opfyldte alle omsætningskrav og er blevet verificeret af dem. De har ikke sagt noget af det er et problem, men ville bare sige, at alle krav er opfyldt. De giver ikke en grund og bliver bare ved med at løbe rundt.

Kære Whopper1967,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning.

Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger, før de bliver behandlet fuldt ud, men seks uger er virkelig lang tid.

• Forstår jeg korrekt, at betalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet?
• Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
• Har du modtaget nogen gevinster fra dette casino tidligere?
• Jeg kan forstå, at du har indgivet denne klage under Posh Casino, men vores optegnelser viser, at det er et VIP-rum hos Captain Jack Casino. Kan du venligst bekræfte disse oplysninger?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 900 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

Udbetalingen er blevet fjernet fra kontoen. Jeg har bedt 3 gange om en opdatering og svaret var det på en eller anden måde blev overset og ikke sendt til processor, og det ville blive eskaleret. Jeg har aldrig trukket noget tilbage fra dette casino. Det eneste navn, jeg nogensinde har kendt fra dette casino, er POSH casino. Det siger, at det kun er et kasino, der kun er inviteret.

Hej Whopper1967,

Efter at have besøgt Posh Casino hjemmeside, kan jeg ikke finde nogen mulighed for at oprette en ny konto. Det eneste indhold, der er synligt på hjemmesiden, er følgende skærmbillede ( her ):

• Kan du fortælle, om du nogensinde har spillet i Captain Jack Casino?

Tak skal du have.

Jeg har aldrig spillet på kaptajn jacks. Posh er et invitationskasino.

Hej Whopper1967,

Fik du en invitation fra nogen, et kasino eller en anden spiller?

Tak skal du have.

Det var en invitationskode fra posh casino til min e-mail. Jeg har spillet der i flere år, men har aldrig forsøgt at trække mig tilbage før nu.

Hej Whopper1967,

Jeg er virkelig ked af det, men kan du venligst give nogen tilgængelige kontakter på kasinoets hjemmeside, da jeg uden en invitation ikke er i stand til at få adgang til det på egen hånd?

Mange tak.

Jeg har ingen kontakter. Jeg går kun til live chat for at spørge, hvorfor det tager så lang tid.

Hej Whopper1967,

Jeg beklager oprigtigt, men på grund af manglen på information vedrørende ejeren eller tjenesteudbyderen af Posh Casino, er vi desværre nødt til at afvise din klage, da vi ikke er i stand til at etablere kontakt til casinoet. Tidligere var der en tilbøjelighed til at tro, at Posh Casino kunne være et VIP-rum tilknyttet et eksisterende casino fra vores database. Denne antagelse har dog vist sig at være usand. Da nye spillere ikke kan registrere sig uafhængigt og kun kan komme ind via invitationer, er det en udfordring at få yderligere kontakter til mægling.

Jeg beklager oprigtigt, at vi er nødt til at afvise din klage, og indtil videre vil vi ikke offentliggøre klager over dette specifikke casino. Jeg sætter pris på din forståelse, og jeg ville ønske, at jeg kunne tilbyde mere hjælp. Tak skal du have.