Spilleren fra USA indsatte $650 for at nå et tilpasset VIP-niveau, som lovede at fjerne udbetalingsrestriktioner. Hun kan dog ikke længere logge ind på sin telefon, og live chat er deaktiveret for hendes konto, hvilket begrænser hendes mulighed for at løse problemet.
Efter at have arbejdet et betydeligt beløb på den nye spillerbonuskode fik jeg at vide, efter at have nået et brugerdefineret VIP-niveau, ville alle udbetalingsrestriktioner blive fjernet. Jeg indsatte $650 for at nå det nødvendige VIP-niveau. Jeg kan ikke længere logge ind på min telefon. Jeg kan dog logge ind på min pc. Live chat er blevet deaktiveret for min konto, og det samme har ethvert link til at kontakte nogen.
Kære igetlocd,
Mange tak for din klage.
Jeg er ked af at høre om de problemer, du er stødt på med https://spinme.club/. For at hjælpe med at afklare og komme videre med din sag, kan du give flere detaljer om følgende?
Baseret på de oplysninger, du har givet, virker det meget sandsynligt, at dette er et fupkasino. Legitime online casinoer vil aldrig anmode om yderligere indbetalinger, især under omstændigheder, der ikke er nævnt i deres vilkår og betingelser. Det er også meget usædvanligt, at et casino kræver betaling som $650 for at nå det nødvendige VIP-niveau uden forudgående advarsel eller forklaring.
Vær forsigtig med at betale eventuelle behandlings- eller andre gebyrer.
Legitime kasinoer fungerer ikke på denne måde. Hvis du har nogen kommunikation fra kasinoet, der anmoder om disse gebyrer, er dit samarbejde afgørende for, at vi kan fortsætte med din sag og beskytte dig mod yderligere tab.
Det er vigtigt at forstå, at du med sikkerhed ikke vil modtage nogen af dine penge fra dette casino. Når en betaling er foretaget under disse omstændigheder, stopper casinoet typisk al kommunikation, og dine penge og gevinster vil gå tabt.
Jeg anbefaler stærkt, at du undlader at foretage yderligere betalinger. Vær forsigtig, og lad os vide, hvis du har yderligere detaljer eller spørgsmål vedrørende din sag.
På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Petronela
På grund af et ekstremt stort antal klager beder vi om din tålmodighed. Selvom vi tilstræber at offentliggøre klager inden for 48 timer, kan opfølgende svar tage op til 7 dage. Det kan også tage længere tid at tildele din klage til en løser, da vi i øjeblikket håndterer tæt på 1.000 klager.
Tak for din forståelse. Ønsker dig glædelig ferie!
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
