Dette er fra min anmeldelse af Trust Pilot og beskriver de problemer, jeg har med denne gruppe
Opdatering 10.14.23
Jeg har sendt 2 e-mails udelukkende for at opdatere min telefon og talt med dem i telefonen om at opdatere mit nummer siden sidste opdatering, så jeg kan få mine penge ud. De har stadig ikke opdateret mit telefonnummer.
De behandlede mine udbetalinger én gang for 2 dage siden, men var nødt til at annullere det, fordi de brugte gamle kontooplysninger i stedet for de opdaterede oplysninger, og de sagde, at de ville behandle udbetalingen igen med det samme til den korrekte bankkonto. Det var 2 dage siden, og min udbetaling afventer stadig.
Det er 1 uge siden, jeg oprindeligt anmodede om min udbetaling. Det blev afvist efter næsten 4 dage, fordi mit telefonnummer ikke var opdateret på min konto. Det blev afvist anden gang, fordi de forkerte checkkontooplysninger blev brugt. Nu, på tredje forsøg, afventer den stadig efter 2 dage.
Siden jeg talte med dem for 2 dage siden, har jeg bedt live support om hjælp til at opdatere mit telefonnummer igen, og de fortæller mig bare at e-maile ledelsen. Jeg har mailet dem to gange og har ikke fået noget svar.
Selvom de ikke vil svare på mine forespørgsler om udbetaling, fik jeg en e-mail fra dem, hvor de bad mig om at ændre min anmeldelse. Denne anmeldelse er ikke på trods eller for at være hævngerrig. Alt, hvad jeg har sagt, er 100 % sandt, og jeg har mange skærmbilleder, chatlogs og e-mails for at bevise det. Hvis de ikke kan lide min anmeldelse, så er det på dem, fordi denne anmeldelse er 100% sand baseret på min egen personlige erfaring med dem.
Jeg vil bare have min udbetaling, og så har jeg ingen intentioner om nogensinde at spille med dem igen.
Svar til Sweepstake.mobi 10.12.23
Der har ikke været andre e-mails sendt til mig fra dig i dag, udover den, hvor jeg fejlagtigt blev beskyldt for at registrere mig under et falsk nummer som en undskyldning for ikke at efterkomme min udbetalingsanmodning efter næsten 4 dage. Jeg har allerede svaret på det.
Opdateret information 10.12.23
Jeg modtog en e-mail fra Sweepstake.mobi kl. 13:49 i dag (ca. 30 minutter siden), hvori det stod, at de annullerede min anmodning om udbetaling, fordi jeg registrerede mig under et falsk telefonnummer. Jeg har haft en konto hos dem i omkring et år og skiftede telefonselskab for omkring en måned siden, så ja, jeg har i øjeblikket et nyt nummer. Nummeret på kontoen er mit gamle telefonnummer, ikke et falsk nummer, og jeg aner ikke hvordan man opdaterer det på deres hjemmeside. Der er ingen instruktion på deres side om, hvordan man opdaterer et telefonnummer, og live support gad ikke engang svare mig, da jeg spurgte dem om det. Hvordan skal jeg opdatere mit telefonnummer under disse omstændigheder? Hvad betyder mit telefonnummer, når de har min e-mail og bankoplysninger? Det er ikke første gang, jeg har udbetalt penge med dem. Jeg har deponeret hos dem, jeg ved ikke hvor mange gange. Men mit telefonnummer ikke bliver opdateret er et alvorligt sikkerhedsproblem, der forhindrer dem i at hæve mig ud, når de tager mine penge fint? Yeah sikkert.
Så for at opsummere, har de egentlig bare sendt mig en e-mail og antydet, at jeg snyder dem på en eller anden måde, fordi nummeret på min konto ikke længere er aktivt og afviste min udbetalingsanmodning efter 4 dages venten som følge heraf. Så jeg ændrer nu min vurdering for dem til 1 stjerne.
Sweepstake.mobi har et fremragende udvalg af platforme og er hurtige til at behandle indskud til din tegnebog eller udvalgte spil det meste af tiden. Kundeservice er sarkastisk uhøflig det meste af tiden og vil ignorere dig, mens du er i live chat. De er meget langsomme til at udbetale dine gevinster, men vil fortælle dig, at de behandler hurtigere, hvis du giver dem et stort tip. Jeg har ventet 3,5 dage for $120. For mig er det svært at få spil til at ramme dem. Jeg kan spille på de samme platforme under en anden konto hos en anden udbyder, og mit vinderforhold er bedre 9 gange ud af 10. De skylder mig stadig $20 for over 6 måneder siden, fordi mit depositum forsvinder. De hævder, at de refunderede det, men det gjorde de ikke og viste aldrig bevis. Hovedårsagen til, at jeg stadig spiller med dem, er fordi de accepterer betalingskort. Ellers ville jeg ikke.
This is from my review on Trust Pilot and details the issues I'm having with this group
Update 10.14.23
I have sent 2 emails solely to update my phone and spoke to them on the phone about updating my number since the last update so I can get my cash out. They still have not updated my phone number.
They processed my cash out once 2 days ago but had to cancel it because they used old account information instead of the updated information, and they said they would process the cash out again immediately to the correct bank account. That was 2 days ago and my cash out is still pending.
It has been 1 week since I originally requested my cash out. It was denied after almost 4 days for my phone number not being updated on my account. It was denied the second time because the wrong Checking account info was used. Now, on the third attempt, it is still pending after 2 days.
Since I spoke to them 2 days ago, I have asked live support for help updating my phone number again and they just tell me to email management. I've emailed them twice and have gotten no response.
Even though they won't respond to my cash out inquiries, I got an email from them asking me to change my review. This review is not out of spite or to be vengeful. Everything I have said is 100% true and I have many screenshots, chat logs, and emails to prove it. If they don't like my review, then that's on them because this review is 100% true based off my own personal experience with them.
I just want my cashout and then I have no intention of ever playing with them again.
Reply to Sweepstake.mobi 10.12.23
There have been no other emails sent to me from you today besides the one where I was falsely accused of registering under a fake number as an excuse to not honor my cash out request after almost 4 days. I replied to it already.
Updated Information 10.12.23
I received an email from Sweepstake.mobi at 1:49pm today (about 30 minutes ago) stating they canceled my cash out request because I registered under a fake phone number. I've had an account with them for about a year and switched phone companies about a month ago, so, yes I currently have a new number. The number on the account is my old phone number, not a fake number, and I have no idea how to update it on their website. There is no instruction on their page on how to update a phone number and live support didn't bother to even answer me when I asked them about it. How am is supposed to update my phone number under those circumstances? What does my phone number matter when they have my email and banking information? This is not the first time I've cashed out with them. Ive deposited with them I dont know how many times. But my phone number not being updated is a severe security issue preventing them from cashing me out when they take my money just fine? Yeah, right.
So, to sum up, they really just emailed me implying I'm scamming them in some way because the number on my account is no longer active and declined my cashout request after 4 days of waiting as a result. So, I am now changing my rating for them to 1 star.
Sweepstake.mobi has an excellent selection of platforms and are quick at processing deposits to your wallet or selected game most of the time. Customer service is sarcastically rude most of the time and will flat out ignore you while in live chat. They are very slow at cashing out your winnings but will tell you they process faster if you give them a big tip. Ive been waiting 3.5 days for $120. For me, it's hard to get games to hit through them. I can play the same platforms under another account with another provider and my winning ratio is better 9 times out of 10. They still owe me $20 from over 6months ago for a deposit of mine disappearing. They claim they refunded it but they didn't and never showed proof. The main reason I still play with them is because they accept debit cards. Otherwise I wouldnt.
Automatisk oversættelse:
