HjemKlagesagertest - Spillerens væddemål refunderes uberettiget, hvilket forårsager tab.

test - Spillerens væddemål refunderes uberettiget, hvilket forårsager tab.

Automatisk oversættelse:

Beløb: ¥540.000

test
Sikkerhedsindeks:Struggling casino
Indsendt: 29.01.2024 | Sag lukket : 19.02.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

3 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Japan havde oplevet to tilfælde, hvor indsatser blev refunderet, hvilket forårsagede et betydeligt tab. På trods af at der var penge på kontoen, var der dukket en besked om "utilstrækkelig saldo". Spilleren havde forsøgt at kommunikere med kasinoet, men modtog intet svar. Vi havde bedt om yderligere oplysninger for at identificere kasinoet og forstå situationen bedre, men spilleren svarede ikke på vores forespørgsler. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
\ Oversættelse

Da der ikke var nogen tilsvarende casinoside, bad jeg dem om at vælge en tilfældig side, og siden var Fortuna Casino. Jeg spillede Evolution Baccarat på Fortuna Casino og øgede indsatsen, hvis jeg tabte, men pludselig stod der, at mit væddemål blev afvist, og mine penge blev returneret, da jeg begyndte at spille, og dette skete to gange i træk. Jeg tabte meget. Begge gange satsede jeg lidt over 90.000, og første gang vandt jeg med en 4x multiplikator, og anden gang vandt jeg uden multiplikator. Det ville være mærkeligt at tabe penge på grund af sådan en fejl, selvom jeg så strømmen, så jeg vil gerne have en garanti for dette. Vi ville sætte pris på det, hvis du kunne sende en e-mail til [fjernet af Casino.Guru admin], da den e-mailadresse, der er registreret på denne side ([fjernet af Casino.Guru admin]) ikke fungerer godt og muligvis ikke modtages. Jeg bad om bekræftelse fra siden og en garanti, men da jeg kontaktede dem, vendte de ikke tilbage til mig, og da jeg chattede med dem og spurgte dem om dette, selvom de markerede det som læst, gjorde de det ikke svare i flere timer, så de blev bare ved med at løbe væk. Vær venlig at hjælpe mig. Jeg sendte en besked, da et af billederne kom ud. Den siger, at jeg ikke har penge nok, men jeg har kun et par dusin yen tilbage på min saldo, så det er umuligt. Dette er ikke tilfældet denne gang, men den anden part har tidligere erkendt, at dette var et problem og bad mig sende en e-mail fra Evolutions hjemmeside vedrørende en refusion, men der var heller ikke noget svar. På det andet billede har jeg indsat dataene fra lige før jeg lavede dette væddemål.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære 6sbw78q8ms,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med 1xSlots Casino.

Først skal du bemærke, at meddelelser vedrørende klagen sendes til din registrerede e-mail på casino.guru. Hvis du tilfældigvis har problemer med at modtage dem, eller du har problemer med at besvare min klage, bedes du kontakte mig på tomas@casino.guru henviser til denne klage (ID 96036), og jeg sender dit svar.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Har du anmodet om en spilhistorik fra den periode, hvor du stødte på problemet?
  • Hvilke af væddemålene på skærmbillederne skulle vindes? Kan disse væddemål identificeres ved spilrundens ID?

Vær også opmærksom på, at hvis dit væddemål blev afvist, og væddemålsbeløbet ikke blev accepteret (ingen penge gik tabt), vil vi ikke være i stand til at hjælpe dig, da væddemål kan afvises af en lang række årsager, der ikke er relateret til kasinoet .

I mellemtiden kan du tjekke vores artikel, der forklarer "Hvordan spilleautomater er programmeret" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed , og måske vil det hjælpe at forstå, hvordan servere kommunikerer med spillere og hvilke problemer der kan opstå undervejs.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Angiv også linket til casinoets hjemmeside, da der er flere muligheder for 'fortuna casino' i vores database. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
\ Oversættelse

Skærmbilledet viser ikke indsatsbeløbet. Jeg satser efter toppen. Det samme skete for mig før, og jeg indgav en klage, men da Evolution erkendte fejlen, blev jeg bedt om at sende en garanti-e-mail til Evolution, men jeg modtog ikke svar efter over en uge, så jeg kontaktede dem via chat . Da jeg blev ved, blokerede han mig fra at chatte. På det tidspunkt var beløbet lavt, men denne gang er det så højt, at jeg ikke kan tilgive det. Gør venligst noget.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Vær opmærksom på, at for at kunne kontakte det korrekte casino, skal vi have dig til at være mere specifik med hensyn til at identificere det. Del venligst et skærmbillede, så vi kan identificere, hvilket casino klagen drejer sig om, link casinoets hjemmeside her, eller send mig oplysningerne til min e-mail på tomas@casino.guru

Send mig også din korrespondance med kasinoet.

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej 6sbw78q8ms

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere