Spilleren fra Storbritannien havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinsten var ikke opnået indtil den dag. Spilleren hævdede, at online casinoet havde taget hendes gevinster væk på grund af en fejl. Vi var dog ikke i stand til at fortsætte med klagen, da det pågældende casino kun tilbyder en appversion, og vi håndterede kun klager for kasinoer med officielle hjemmesider. Klagen blev derfor afsluttet uden afgørelse.
Så jeg har spillet denne side i nogle uger og er ikke professionel bare en lærende, og som enhver gambling er det heldet med lodtrækningen.. Så jeg vandt to gange én gang for $86 og yderligere $188 ved at spille dette bingospil.. Jeg foretog en udbetaling for $86 og fik at vide, at det ville tage 24 timer at behandle.. Så ud af det blå får jeg denne e-mail, som jeg har tilføjet sammen med andre billeder af gevinsterne.. Jeg fik at vide, at der var en fejl, og mine gevinster er blevet taget væk... Er dette ikke siden, der bare ikke spiller fair med mig, jeg vandt disse beløb ved at spille spillet, som det skulle spilles.. min e-mail er winz100@icloud.com men dit system lader ikke til at acceptere dette
Hej igen, jeg tror, du har den forkerte ende af pinden. Jeg vil ikke få min tilbagetrækning, fordi siden tog den væk, og jeg uploadede billeder af det svar, jeg havde, og billeder af tilbagetrækningen fra min konto... Jeg spurgte, om et websted kan faktisk fjerne en tilbagetrækning, der siger, at der var en clinch. Jeg ville være taknemmelig, hvis du ville læse min klage igen .. Mange tak
Har du været i stand til at gennemgå denne klage?
Nej ikke modtage min udbetaling eller gevinster
Tak for dit svar, Jassyjoo12. Før vi fortsætter med denne klage, kan du venligst poste et webstedslink til casinoet her? Jeg var ikke i stand til at finde den. Tak skal du have.
Desværre løser vi kun klager over online casinoer, der har officielle hjemmesider, fordi vi endnu ikke er i stand til at tilføje casinoer som dette til vores database. Jeg er bange for, at vi på nuværende tidspunkt ikke er i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser, og jeg er tvunget til at lukke klagen. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med andre casinoer i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
Det er i Apple Store
