HjemKlagesagerTG6 Casino - Spillerens konto er blevet blokeret efter en stor gevinst.

TG6 Casino - Spillerens konto er blevet blokeret efter en stor gevinst.

Automatisk oversættelse:

Sorte point: 567

Beløb: 6.700 R$

TG6 Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 23.07.2024 | Uløst : 21.08.2024
Uløst Vores afgørelse

Ingen reaktion, passiv tilsynsmyndighed

ULØST

Sagsoversigt

3 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien havde forsøgt at hæve 6.000 reais efter at have hævet mindre beløb. Efter at have vundet 5.000 reais og anmodet om udbetaling, blev kontoen blokeret, og saldoen blev nulstillet. Spilleren mente, at platformen var svigagtig og søgte at få sine penge tilbage. Klageteamet gjorde flere forsøg på at kontakte kasinoet for at få afklaring, men modtog intet svar. Som følge heraf blev klagen markeret som 'uløst', og spilleren blev bedt om at kontakte Curacaos eGaming Authority for yderligere assistance.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg placerede et væddemål på tg6.com platformen, som jeg havde brugt regelmæssigt og med succes hævede beløb op til 1.000 reais. Efter at jeg vandt 5.000 reais i et spil plus hvad jeg allerede havde tjent, anmodede jeg om en udbetaling på 6.000 reais. Kort efter gik tilbagetrækningen til revision og tog lang tid at blive behandlet. Da jeg forsøgte at logge ind på siden igen, dukkede min saldo op på kontoen igen og blev nulstillet. Jeg forsøgte at logge ind igen, og denne gang blev min konto blokeret, og min saldo blev ikke hævet. Jeg vil have mine penge tilbage, fordi platformen har snydt mig. Min konto var normal, indtil jeg vandt det beløb; derefter blev den blokeret. Denne platform er svigagtig og betaler ikke spillere. Der er adskillige klager, der ligner mine på "Reclame Aqui", der fremhæver, at denne platform snyder spillere for at undgå at betale dem.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Kære Wesley07,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Kan du rådgive, hvilke spil du fokuserede på, mens din konto var aktiv - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?
  • Blev din konto verificeret?
  • Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Hej hvad så? Jeg satsede på fiskespil på platformen, den dag jeg vandt var i spillet boom legende på platformen ja jeg tjekkede min konto alt var fint nej jeg spillede med mine egne penge, som jeg indsatte på platformen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Mange tak for dit svar, Wesley07. Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Hej, jeg har allerede prøvet at kontakte casinoet, men deres kontakt er voa chat med robotter, der siger de samme ting, som de siger, at jeg ikke overholdt reglerne på platformen, men det er løgn, for mens det var en lille gevinst, trak jeg mig normalt tilbage men da det var en stor gevinst, kom de med denne historie om ikke at overholde reglerne, det er ikke kun mig, der gennemgår dette problem på siden, klager her, flere og flere personer inklusive mig har fremsat de samme klager, dvs. platformen er en fidus og svindel, flere mennesker falder for denne fidus, inklusive jeg talte med en pige, der var live, hvilket indikerede platformen, og hun sendte en besked og talte til sin ADM om, at jeg havde mere end to konti på platformens løgn, fordi du kun kan have 1 konto pr. cpf dvs. deres historie matcher aldrig

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, Wesley07, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære Wesley07,


Jeg er så ked af at høre, at din konto er blevet blokeret. Jeg vil kontakte casinoet og forsøge at løse problemet så hurtigt som muligt.

Nu vil jeg gerne invitere en TG6 Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.


Kære TG6 Casino,


Kan du fortælle, hvorfor spillerens konto blev blokeret?

På forhånd tak for at give oplysningerne.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Kære Wesley07,

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Curacao eGaming Authority (formularen findes i validatoren eller https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/#section-file-a-complaint) og indsender en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Fortæl mig venligst, hvis du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det på egen hånd ( stefan.m@casino.guru ). Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Venlig hilsen,

Stefan, Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere