Spilleren fra Irland er utilfreds med, at han ikke modtog loyalitetsbonusen. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Automatisk oversættelse:
The Clubhouse Casino - Spilleren modtog ingen bonus.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100 €
The Clubhouse Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
5.0
The Clubhouse Casino har et sikkerhedsindeks på 5, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau under middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har spillet Clubhouse casino i 2 år. Jeg foretog en masse indbetalinger og mange udbetalinger. Jeg har aldrig haft nogen klage før for nylig. De har et loyalitetsprogram, og jeg er lige gået fra bronze- til sølvstatus. Jeg fik mail fra casino om, at jeg er berettiget til 100 e loyalitetsbelønning og 50 gratis spins. Men når jeg logger ind var der intet. Jeg kontakter live chat og spurgte, hvad der sker, hvorfor jeg ikke modtog min sølvstatus loyalitetsbelønning, og jeg fik svar fra Clubhouse casino, at jeg ikke er berettiget til bonus inklusive loyalitetsbelønning. Jeg var meget forvirret, fordi jeg spiller i 2 år og aldrig nogensinde har haft problemer, så jeg er meget overrasket. Jeg sender et par e-mails og spørger, hvorfor det sker, fordi jeg ikke ønsker at skifte casino, men det eneste svar, jeg fik, er. Ved admin-beslutning har du ikke lov til at modtage bonusser. Så jeg er meget ked af det, fordi der ikke var nogen forklaring, og jeg indbetalte en masse penge for at gå fra bronze- til sliver-status. Så efter lange 2 år og besluttede at forlade. Nå, de pressede mig til at forlade, fordi det ikke nytter noget at spille i klubhuskasino, når jeg ikke stoler på dem længere. Jeg sender e-mails, så du kan se mine problemer
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære kokicr,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse. Selvom jeg forstår dit synspunkt, skal du forstå, at hvert casino har en forskellig bonuspolitik og belønningssystem. En loyalitetsbonus er noget som en gave, og vi kan ikke tvinge casinoet til at give det til dig, og vi kan heller ikke straffe casinoet for ikke at gøre det.
Hvis der er andet, jeg kunne hjælpe dig med, så tøv ikke med at give mig besked, ellers vil jeg være tvunget til at afvise denne klage.
Mange tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej kokicr
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Automatisk oversættelse:
