The Red Lion Casino - Spillerens gevinster er konfiskeret.

Ved ikke, hvor jeg skal starte med disse fiduskunstnere, men jeg fik tilsendt en e-mail, når jeg forsøgte at trække mine £ 500 ud (da det er alt, hvad du kan trække ad gangen) med tanke på, at min kontosaldo var 3099gbp. Jeg modtog en e-mail for at sige, at jeg havde brugt en VPN, der er komplet og fuldstændig vrøvl, da jeg sagde til dem, min konto skulle lukkes dengang og der, men selvfølgelig blev ikke mine indskud, som var i alt £ 2.000, taget og såvel som min sportskontosaldo, så jeg er nu ude af lomme, og disse skurke er kommet væk med det ved at sende mig en e-mail om, at der ikke kan gøres noget ved det lol, de er de værste for at svare på e-mails, så jeg ved ikke, hvad jeg skal gøre , har nogen nogen råd?

Kære Gary,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem.

Vi kontakter casinoet og beder om bevismateriale, men kan du, inden vi gør det, videresende dine casino-kontooplysninger? Min e-mail-adresse er petronela.k@casino.guru .

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Jeg har sendt denne info tak

Jeg vil bare fremhæve, at det faktum, at det helt klart fremgår af vilkår og betingelser

8.3. Hvis det bliver tydeligt for os, at du er bosiddende i et land, hvor brugen af webstedet ikke er lovlig, har vi straks ret til at lukke din konto, i hvilket tilfælde enhver saldo på kontoen på datoen for en sådan lukning vil refunderes til dig, så snart det er praktisk muligt for os at gøre det.

De har ikke holdt sig til deres vilkår og betingelser, og de har faktisk brugt undskyldningen for, at jeg bruger en 'VPN', når jeg helt klart ikke er det, jeg var i stand til at spille i et land, der ikke er lovligt.

Tak, Gary, for dit svar. Jeg har kontrolleret vilkår og betingelser, og det er det, jeg fandt https://theredlioncasino.com/templates/company/terms_and_conditions :

"5.9.4. Rød løve forbeholder sig retten til at lukke eller suspendere din konto til enhver tid og af enhver grund. Med øjeblikkelig virkning uden at begrænse den foregående sætning, er rød løve berettiget til at lukke eller suspendere din konto, hvis:

i) vi identificerer, at du har forklædt eller interfereret eller taget skridt til at skjule eller blande sig på nogen måde IP-adressen på enhver enhed, der bruges til at få adgang til vores websted (f.eks. ved hjælp af et virtuelt privat netværk "VPN") "

Da Storbritannien ikke er opført i vilkår og betingelser som et begrænset land, og der er mulighed for at registrere en konto (se skærmbilledet nedenfor) og indbetale midler, vil jeg gerne have dig til at bekræfte, at du har indsendt korrekte data og ikke har brugt en VPN (Virtual Private Network) for at ændre din placering, når du åbner kontoen.

Endelig, hvis der er nogen relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, skal du også videresende den.

Ser frem til at høre fra dig.

Mange tak, Gary, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære Gary.

Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.

Fint, tak

Har ikke haft svar fra kasinoet, de er absolutte skurke. Hvad ville være det næste skridt i denne jozef?

Da vi ikke har modtaget noget svar fra kasinoet angående problemet, er vi tvunget til at lukke klagen som 'uløst'.

Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.

Kære Gary.

Jeg er meget ked af det, men da casinoholdet ikke reagerer, er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelse. Vær opmærksom på, at denne klage vil påvirke deres omdømme på vores websted, som allerede er meget dårligt.

For fremtiden anbefaler jeg dig at vælge kasinoer med mindst et meget godt omdømme på vores hjemmeside og selvfølgelig UK licens.

Med venlig hilsen Jozef