Spilleren fra Storbritannien har ikke modtaget sin tilbagetrækning. Klagen blev løst.
Automatisk oversættelse:
The Red Lion Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £1.000
The Red Lion Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
1.7
The Red Lion Casino har et sikkerhedsindeks på 1,7, hvilket betyder, at en del af de evaluerede faktorer peger i retning af et særdeles lavt sikkerhedsniveau. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har ventet siden den 23. september på at modtage mine gevinster. Jeg har sendt mange e-mails og fået meget få besvaret.
Deres undskyldning er, at de oplever problemer med at sende internationale betalinger, men jeg vil modtage mine gevinster så hurtigt som muligt.
Dette er meget bekymrende.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Nikki,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Hvad er status for din tilbagetrækning, venligst – er den afventende eller behandlet?
Hvis der er relevant kommunikation mellem dig og casinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru , eller alternativt poste den her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Nikki for din e-mail. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam, som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Derudover vil jeg gerne bede dig om at svare på din indsendte klage i den eksisterende tråd og ikke ved at sende e-mails, medmindre du gerne vil videresende relevant kommunikation. At svare inde i tråden er den nemmeste måde for os at knytte alle relevante oplysninger til det korrekte problem og til at samle vigtige detaljer og data ét sted. Dit samarbejde i denne sag er meget værdsat.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Nikki,
Jeg har gennemgået din sag og forstår situationen.
Jeg vil forsøge at kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Svar fra spiller via e-mail -
" Har du hørt noget fra rød løve endnu? Jeg har sendt flere beskeder og ikke hørt noget tilbage. "
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Nikki,
Jeg har endnu ikke modtaget et svar fra kasinoet, når timeren løber ud, vil jeg igen forsøge at kontakte dem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Svar fra spiller via e-mail -
" Hej Adam jeg fik mine penge i går gudskelov. Tak for alt "
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Nikki,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst.
Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
