Spilleren fra Australien oplever problemer med at kontakte casinoet. Vi afviste klagen, fordi afspilleren ikke svarede på vores meddelelser og spørgsmål.
De svarer ikke på klager, og derfor ingen klager. De reagerer slet ikke.
Kære Aaron,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er bange, jeg har brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe? Jeg venter tålmodig på dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Kære Aaron,
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.
Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi afspilleren ikke har svaret på vores meddelelser og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan åbne denne klage når som helst.