Thebes Casino - Spillerens gratis bonusgevinster er reduceret.

Jeg vandt 30.000 dollars på mine gratis spins bare for at afslutte mit spil og kun få 25 dollars, der er lidt ikke rigtigt, er det? Jeg prøvede at tale med sone om det, men de synes bare ikke, det betyder noget

Kære Mary,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har kontrolleret de generelle bonusbetingelser, og det er det, jeg fandt https://www.thebescasino.com/en-CA/bonus-rules :

"Enhver gevinst fra Tilmeldings gratis spins har et maksimalt udbetalbart beløb, der er sat til C $ 100."

"For at en spiller skal kunne anmode om en tilbagetrækning af et beløb, der er vundet fra Tilmeldings gratis spins, skal spilleren have mindst en indbetalingstransaktion på sin konto."

"Når spillerens første indbetalingstransaktion er foretaget, fortabes enhver gevinst, der kommer fra tilmeldingsfrie spins, der overstiger C $ 100. Det nævnte beløb, C $ 100, kan tilbagekaldes. "

Kan du venligst fortælle dig, om du har deponeret penge på din konto, og hvor meget er din udbetalbare saldo nu?

Jeg vil gerne understrege, at ifølge vores Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , betragter vi den pålagte gevinstgrænse som uretfærdig og rovdyr, kun når den anvendes til et rigtigt pengespil accepterer vi dog bonus-vilkår og betingelser, der begrænser den maksimale udbetaling fra et bonusspil, især når det kommer til Ingen indbetalingsbonuser.

Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Mary,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.