Thebes Casino - Spillerens konto er blokeret.

Jeg spillede med et bonus / gratis spin beløb. Jeg formåede at tilfredsstille spillet igennem krav / beløb, og saldoen blev justeret til r1000 (intet problem endnu).

Jeg bekræftede mine dokumenter og indgik en vellykket indbetaling ..

jeg trækker r1000 ud, da det udbetalte beløb var r1000 og fortsatte med at spille med det deponerede beløb.

Jeg modtog kun en betaling på kun 0,00169btc (+ - 350 rand), og derefter blev min konto blokeret / suspenderet.

Jeg kan ikke kommunikere med dem via e-mail, da de ikke svarer.

Kære Krisjan,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå, at casinoet har ret til at lukke enhver konto uden yderligere forklaring. Kan du angive, hvilken bonus du oprindeligt har indløst? Var det en gratis bonuspenge (ingen indbetalingsbonus)? Har du deponeret nogen penge på din konto?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at modtage en tilbagebetaling af din indbetaling så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Krisjan,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at i tilfælde af at du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.