This Is Vegas Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.

Gæst

USA

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Tredje gang jeg har skrevet dette i aften, og det hopper ud af min skærm og forsvinder. Så prøv sidst med en kortere version. Jeg er mere end væmmet over kundeservice i at verificere eller og finansafdelingen.

Jeg betalte med min bitcoin sidste tirsdag. I dag er den 8. dag, og endelig sender vip-kundesupporten, ha, mig tilbage. Jeg har sendt over 10 e-mails. Jeg fortalte dem, at jeg ikke havde en elregning i mit navn, så jeg sendte mit kontoudtog med mit navn og adresse. juli 2023

E-mailen i aften var ikke god. Sendte mig sindssyg. Så ondt . Han havde den mod til at fortælle mig, at en udbetaling ikke kan foretages, fordi de ikke har modtaget min elregning endnu. Hvad???!!! Laver du sjov med mig!! Jeg er sur.

Jeg talte med chatsupport om dette, og de forsikrede mig om, at mit kontoudtog var godt, og at jeg faktisk allerede var verificeret. De sagde, at jeg var færdig og skulle betales inden for 4 dage. Det var 4 dage siden.

Kan du venligst gøre noget? Jeg har ikke indsamlet en bonus. Jeg lavede en indbetaling med bitcoin. Jeg havde ingen indsats at bekymre mig om. Jeg burde allerede have betalt.

Derudover smed hun også ind, at det stadig skulle sendes til SVIG-afdelingen til verifikation. Hvad er det??? Laver du sjov med mig. Undskyldning efter undskyldning. Hvis dette, hvordan du behandler dine betalende kunder? Det er forkert, og nu hader jeg dette sted.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Kære gcoppola299

Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.

Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.

Venlig hilsen
Center for klagebehandling

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Hej gcoppola299

Har du modtaget din udbetaling fra casinoet?

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Hej gcoppola299

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

USA

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Hej, jeg prøvede at svare før, men jeg var ikke logget ind. Okay, jeg anmodede om tilbagetrækning den 30. august. De fortalte mig i sidste uge, tror jeg mandag, at jeg var fuldstændig bekræftet. Der er nu langt over 14 hverdage og ingenting. Der er heller ingen mail fra dem.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

USA

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Hej. Jeg vil aldrig spille der igen. Hvad er problemet? De burde INTET overhovedet forårsage så meget af en forsinkelse. Tror de, at bukken stopper her? Er de ligeglade med, hvad folk tænker og siger om, at de ikke betaler, når vi vinder??!!

Jeg er ved at være klar til at skrive på Facebook og gøre alt, hvad der står i min magt for at lukke dem ned, hvis jeg ikke kan se pengene på min konto nu. Jeg er ikke dum, og de skylder mig. Der er ikke plads til tålmodighed længere.

Hver dag hver time tjekker jeg min bitcoin-konto for de 200,00 jeg vandt for en MÅNED SIDEN. Hvorfor har de ikke betalt mig eller tusindvis af andre ofre, som ikke klager. JEG VIL ALDRIG SPILLE DER IGEN. DET ER SÅ FORVÆRENDE.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

USA

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Desuden arbejder du for dem!!! Wow og det skal vel hjælpe os??? Det her er alt lort. Du siger "vær tålmodig" gør, hvad de beder om. Det har jeg gjort, og jeg har ventet alt for længe. Det her vil stoppe. DE ER SKULLE

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Mange tak, gcoppola299, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

USA

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Okay .

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Hej gcoppola299,

Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget denne klage. Jeg har gennemgået denne sag, og jeg vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag.

Vi vil gerne invitere This Is Vegas Casino til at deltage i samtalen.

Kære Dette er Vegas Casino,

Kan du venligst oplyse årsagen til, at spillerens udbetaling endnu ikke er blevet udbetalt?

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

USA

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Ok, Michael, lad os se, hvad de gør.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

USA

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

De fortalte mig i går, efter næsten en måned med dette lort, at det er forsinket nu, fordi jeg havde en bonus med mit indskud. De er skøre løgnere. De vidste allerede om mig, men havde en bonus med mit indskud. Jeg fik via chatsupport en kamp UDEN en indsats for hvad end jeg indsatte. Dette skyldtes, at før det spillede jeg en bonus uden indskud, og jeg afsluttede min indsats. Jeg bad derefter om at hæve 100 $.

De kom tilbage med svaret, at det var udløbet, derfor kunne de ikke betale mig. Hvad???? Så jeg talte med chatsupport. De tilbød mig en engangsbonus uden omsætning, som IKKE PÅVIRKER på nogen måde mine gevinster, hvis jeg vandt.

Jeg var enig og sørgede for, at der ikke var skjulte fakta. Så jeg indbetalte med bitcoin, og de matchede. Jeg fik 200 $, de havde ingen problemer med det, jeg var fuldstændig verificeret, og resten er historie. Hvorfor skulle jeg blive ved med at vente? De bekymrer sig ikke om at behandle deres kunder med respekt. De bliver bare ved med at lede efter måder at ikke betale på. Havde de lige betalt mig allerede. Jeg ville have tabt en masse penge der nu!! Hvor er de dumme.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

This Is Vegas Casino

Repræsentant for casinoet

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Hej,

Når vi ser på kundens tilbagetrækning, finder vi, at den blev behandlet og betalt, alt i henhold til vores vilkår og betingelser og tidsrammer.

Først når en kontobekræftelse er gennemført, går udbetalingen i behandling, hvilket kan tage inden for en tidsramme på højst 12 hverdage at gennemføre.

Når kunden havde afsluttet sin kontobekræftelse, blev tilbagetrækningen behandlet og gennemført.

Tak skal du have,

Dette er Vegas Team

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Hej gcoppola299

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Gæst

USA

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Hej, ja, jeg modtog min betaling, men det var korte $25. Den bonus, de gav mig, var en, der ikke blev tilbudt. De fortalte mig, at der ikke var nogen bindinger. Dette var med chatsupporten. Jeg ville have dem til at være meget tydelige over for mig. De garanterede, at uanset hvad jeg vinder, får jeg beholde. Jeg vandt $200. De sendte mig $175. Hvis de er glade for at lyve, så vil de ikke skændes med dem. De burde dog betale mig de 25, de tog, i al retfærdighed. Tak for din hjælp.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Kære gcoppola299,

Jeg er glad for, at du har modtaget dine gevinster. Er fradraget på $25 ikke et transaktionsgebyr? Jeg kan føle med dig, at man ville forvente at modtage deres gevinster fuldt ud, dog har nogle casinoer gebyrer for hver udbetaling.

Jeg har fundet dette i kasinoets vilkår og betingelser

file

Selvom jeg gerne vil have dette bekræftet af casinoteamet, ser det ud til, at fradraget på $25 er et transaktionsgebyr.

Automatisk oversættelse:

Offentligt

Complaint Specialist

Offentligt

1 år siden

OriginalOversættelse

Hej gcoppola299

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Automatisk oversættelse:

Offentligt