Spilleren fra Minnesota var utilfreds med kasinoets kundeservice på grund af manglende svar på hans forespørgsler om en udbetaling. Han følte sig ignoreret af kasinoet. Klageholdet kunne dog ikke fortsætte efterforskningen, da spilleren undlod at give yderligere nødvendige oplysninger og ikke reagerede på deres opfølgende beskeder. Derfor måtte vi afvise klagen på grund af utilstrækkelige data.
Jeg har forsøgt at tale med live support og også support@thisisvegas.com uden svar. Dette casino er forfærdeligt til at komme tilbage til nogen og er ikke værd at spilde din tid.
Kære 00jtwood,
Mange tak for din klage. Jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med This Is Vegas Casino. Jeg er bange for, at jeg får brug for flere oplysninger om dit problem. Kan du venligst uddybe? Hvad er problemet med kasinoet? Jeg venter tålmodigt på dit svar.
Med venlig hilsen,
Nick
Problemet, jeg har, er manglen på svar på alle spørgsmål, jeg har om min tilbagetrækning med dem, og så jeg føler, at de ignorerer mig.
Kære 00jtwood,
Kan du give besked om, hvornår er din tilbagetrækning afventende? Er din konto verificeret?
Bemærk venligst, at vi ikke rigtig kan komme videre kun baseret på negative erfaringer med casinosupporten. Det meste af tiden er de outsourcet og arbejder ikke engang direkte i kasinoet.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
