HjemKlagesagerThis Is Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

This Is Vegas Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 300 $

This Is Vegas Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavt
Indsendt: 16.04.2024 | Sag lukket : 06.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra USA havde ikke gjort fremskridt med sin udbetalingsanmodning siden den 30. marts, og hun havde ikke modtaget noget svar på flere beskeder sendt til kundeservice i løbet af de foregående 12 dage. Hun bekræftede, at hendes konto var blevet bekræftet, og at hun tidligere havde foretaget vellykkede udbetalinger. Men på trods af vores teams forsøg på at indsamle flere oplysninger om hendes seneste vellykkede udbetaling og den anvendte betalingsmetode, svarede spilleren ikke. Som følge heraf var vi ikke i stand til at undersøge nærmere og måtte afvise klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Der er gået 12 dage og absolut ingen tilbagetrækning og ingen e-mail trods flere beskeder til kundeservice. Indgiv min anmodning den 30. marts

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære aylaapalo,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Det er helt normalt, at tilbagetrækningen tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Det er derfor, vi råder spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.

Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Kan du fortælle, om du har bestået KYC-verifikationen?

På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina


Vær opmærksom på: Hos Casino.Guru beder vi aldrig om adgangskoden til din casinokonto. Selvom vi kan anmode om oplysninger, søger vi aldrig adgang til din konto. Undlad venligst at dele din adgangskode med nogen tredjepart. Vi kommunikerer primært gennem officielle tråde, lejlighedsvis via e-mail for efterspurgt understøttende bevis eller relevant kommunikation.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Ja, min konto er blevet bekræftet, og jeg har tidligere foretaget vellykkede udbetalinger

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Tak for dit svar, aylaapalo. Kan du oplyse, hvornår du præcis foretog den sidste vellykkede udbetaling, og hvor mange dage tog det at blive behandlet? Hvilken betalingsmetode til at hæve dine gevinster har du valgt? Var det den samme som du brugte tidligere?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej aylaapalo

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere