Spilleren fra Californien har indsendt en anmodning om tilbagetrækning mindre end to uger før han kontaktede os. Der er ikke opnået gevinster indtil i dag. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Mine anmeldelser inkluderer alle oplysninger i detaljer. Grundlæggende siger min tilbagetrækning nu afsluttet, jeg har aldrig modtaget den via bitcoin, jeg har inviteret skærmbilleder af mine e-mails, den tilbagetrukne, der viser fuldført fra hjemmesiden og min bitcoin wallet-historik. De "blandede" den 1. tilbagetrækning, så jeg indsendte den igen, som jeg fik at vide, indsendte også en anden næste dag, den ene dag behandles stadig. Jeg har i hvert fald aldrig modtaget det, og de vender ikke tilbage til mig. Jeg har kontaktet mig flere gange, aba hver dag med livechat, hvilken livechat ikke er en helt, de fortsætter bare med at fortælle ham til e-mail support, de fortæller mig ikke bekymre dig, de vil ordne det, og jeg vil få min hævning på $100, jeg spurgte, hvorfor den ikke er på min bitcoin-tegnebog, da den viser afsluttet, og de sagde, at den skulle være der, men hvis det ikke er det, vil de ordne det . Jeg spekulerer på, hvordan de vil ordne det, når ingen fra finanssektoren selv kigger på det.. dette sted er kriminelt seriøst, hjælp venligst. Mit brugernavn er D***R80 mange tak
Hej,
Jeg er ked af, at jeg lige har set dit svar. Jeg forstår den lange tid det tager lidt, jeg tror ikke du forstod hele denne situation.
Min oprindelige udbetalingsanmodning var den 12. august, men den udbetaling blev tilbageført, fordi kasinoet begik den fejl. Så får jeg en e-mail, som jeg vedhæftede til din omkring en måned senere med den oprindelige udbetalingsanmodning, hvor jeg undskylder for "Mix Up", som blev lavet af kasinoet, og derefter beder en ny om at indsende tilbagetrækningen igen, husk at det er forbi en måned siden min oprindelige anmodning, da jeg blev bedt om at indsende den igen. Så igen indsendte jeg tilbagetrækningen til dem, og i den vedhæftede e-mail stod der tydeligt, at jeg skulle genindsende tilbagetrækningen, så på den måde vil min "tilbagetrækning blive sendt til slutningen af næste uge". Jeg indsendte den igen samme dag, som jeg modtog den besked for at garantere, at den er genforfalsket inden udgangen af den følgende uge. Nå det var nu 3 uger siden. Men det mest bekymrende er, som mit vedhæftede billede tydeligt viser, at min tilbagetrækning viser, at den er "FULDFØRT". I henhold til live chat, når den først viser sig at være fuldført, skal jeg have den tilføjet til min Bitcoin-pung, hvilket jeg ikke har på min Bitcoin-pung, jeg har aldrig nogensinde modtaget nogen udbetaling. Husk jeg har også anmodet om en anden tilbagetrækning den følgende dag som den, der viser afsluttet. At man stadig siger bearbejdning. Så jeg føler, at de tager deres søde a$$ tid, så de kan lade 30 dages vinduet passere, og så vil de konfiskere mine hævninger, fordi de ikke tillader hævninger efter 30 dage, eller de tager dem væk, spørg hende om deres vilkår og betingelser er, hvad de fortalte mig, så hvor er mine udbetalinger, der står fuldført, det er ikke afsluttet, det er ikke i min Bitcoin-pung, og jeg vil gerne vide, hvor det er, og hvad der så sker med den anden, jeg skulle have den i slutningen af følgende uge, det er nu den tredje uge, og vel at mærke, alt dette startede igen den 12. august var den oprindelige, men hvad angår denne, er den seneste, det er langt over sent, jeg sendte dig alle de skærmbilleder, der viser dette, jeg håber, at vi kan få løst dette ASAP dette er helt uacceptabelt og latterligt. Jeg har brug for hjælp, for jeg kommer nogen vegne, de reagerer ikke, og hvis de gør det, er det kun generisk. Bortset fra den e-mail, jeg modtog fra den såkaldte "New Management", som de nu har i dette casino, har jeg ikke fået kontakt med nogen, men selv den såkaldte "New Management", alt hvad de sagde til mig Jeg tror bare, det var endnu en stall-taktik, for alt, hvad de sagde ville ske, er tydeligvis ikke sket. For ikke at nævne, hvordan i alverden kan de konfiskere enhver gevinst, der er forbundet med hævninger, der er længere end en 30-dages periode, når det er deres skyld, at det tager længere tid end 30 dage at få din hævning. Jeg er en bekræftet kunde, jeg har blevet verificeret ingen stillede spørgsmål, som allerede er blevet gjort det blev gjort før nogle af udbetalingerne i god tid før, så der er ingen undskyldning for, hvorfor dette ikke sker, og det vises afsluttet i live chat-agenten forstår ikke, hvorfor jeg ikke har min udbetaling . Live chat sagde ikke at bekymre dig om, at jeg vil modtage det, det er, og de vil vende tilbage til mig. Jeg kontaktede dem hver dag. Jeg stoppede for 3 dage siden med at kontakte live chat, fordi de ikke får mig nogen steder, e-mails bringer mig ikke nogen vegne, men de garanterer mig, at jeg vil modtage den, så okay, hvor er den stadig
Jeg er ked af, at jeg lige nu har læst slutningen af din besked ja min konto blev bekræftet ja min tilbagetrækning blev godkendt ja den viser fuldført og ja det er overgået den 14-dages marts, så jeg ville virkelig virkelig
Sætter pris på al hjælp, du kan give mig. Jeg er ikke sikker på, om du har brug for andre beviser eller beviser, men jeg tror, at alt, hvad jeg sendte dig, er nok for så vidt angår det, jeg tror, at jeg også har nogle skærmbilleder fra live chat. Live chat sagde, at når den viser sig fuldført, så burde der ikke være nogen grund til, at den ikke er i min pung. Min tilbagetrækning var allerede godkendt, hvis du så på skærmbilledet af den e-mail, jeg sendte dig, så havde du set, hvor den nye ledelse allerede har udtalt, at de undskylder for sammenblandingen, at min tilbagetrækning vil blive sendt til mig af slutningen af den følgende uge (så ja det er klart godkendt, der er ingen grund til at det ikke ville blive godkendt. Ledelsen sagde så meget i e-mail), så de bad mig om at genindsende tilbagetrækningen, så på den måde er garanteret at modtage min tilbagetrækning inden udgangen af efterfølgende uge. Du vil tydeligt se e-mail-beskeden, som angiver alt ovenstående, og igen viser min tilbagetrækning afsluttet, og igen er det inkluderet i billederne, jeg sendte dig.. ALLE INFO ER DER FÅR DIG ALLEREDE TIL GENNEMGANG. Jeg sørgede for at inkludere alle nødvendige beviser for at du. FYI, når jeg bruger kasketter, er det ikke mig, der "råber", som så mange tager det, det er mig, der er meget ophidset og stejlt over, hvad jeg siger, jeg ville bare præcisere, at fordi intet, jeg siger, er ment som uhøfligt eller lignende. at det bare er mig, der er meget spændt og over toppen, fordi det her er blevet til at være i overkanten, mange tak igen, jeg sætter pris på din hjælp, hav en dejlig resten af din weekend, pas på, jeg glæder mig til at høre fra dig farvel nu.
Tak for dit svar, SmR80hbca. Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Derudover, hvis der er anden relevant kommunikation mellem dig og kasinoet, bedes du videresende den til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Desværre er vi tvunget til at lukke denne sag, fordi spilleren ikke har svaret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at fortsætte med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.
Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
