HjemKlagesagerThunderbolt Casino - Spilleren kan ikke hæve sine gevinster.

Thunderbolt Casino - Spilleren kan ikke hæve sine gevinster.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 168 R$

Thunderbolt Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 10.01.2023 | Sag lukket : 12.01.2023
Sag lukket Vores afgørelse

Uberettiget klage

AFVIST

Sagsoversigt

1 år siden
Oversættelse

Spilleren fra Brasilien var ikke i stand til at trække sig tilbage fra kasinoet på grund af beskyldninger om at have krævet flere bonusser uden indskud.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg kom for at demonstrere min totale indignation over dette casino, jeg foretog en rollover på mere end 30000 tusind efter afslutningen, de beder mig om at bekræfte min konto, hvilket tog 5 dage indtil da. udbetale, fordi hvis jeg ikke engang sendte dokumenterne, lykønskede hun mig endda og sagde, at jeg kunne udbetale, så jeg udbetalte, og jeg modtog en besked i min e-mail om, at jeg brugte flere på hinanden følgende bonusser, jeg brugte kun den ene fra den første brugerregistrering og en anden af eksisterende brugere, og det er det. Åh, den indsats, jeg gjorde for at rulle over mere end 30.000, og jeg kunne ikke trække 600 zar, hvilket kun giver hundrede og så mange R$, er simpelthen oprørende

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Kære polianasouuza08,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med dette casino. Jeg gennemgik kasinoets vilkår og betingelser, og jeg fandt: https://www.thunderboltcasino.com/terms-and-conditions

25. Kunder kan ikke indløse flere gratis bonusser/gratis spins tilbud efter hinanden: Når en kunde bruger to eller flere gratis bonusser uden at foretage en indbetaling med rigtige penge imellem, forbeholder ledelsen sig retten til at annullere eventuelle bonusser og gevinster.

Kan du venligst forklare, hvilke bonusser eller gratis spins uden indskud, du modtog fra casinoet, og hvornår præcist? Kan du få adgang til din bonushistorik og fortælle os, hvad den siger?

På forhånd tak for dit samarbejde og svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Den første var, at jeg registrerede mig på casinoet, og den anden var for nye og eksisterende brugere, men jeg synes ikke, det er rimeligt. Det var meget svært at lave denne umulige rollover, hvis du ikke kan indløse den, hvorfor tillader de det så?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg forstår din frustration, polianasouuza08.

Kasinoer forsøger at tilbyde bonusser på en måde, så de virker så attraktive som muligt, men det betyder også, at de tilbyder dem under forhold, der gør det svært for spillere at hæve deres gevinster.

Når det kommer til bonusser uden indskud, spiller spillere ikke med deres egne indskudte midler, og derfor anser vi ikke håndhævelse af disse regler som uretfærdigt.

Desuden vil kasinoet ofte kun gennemgå gameplayet, efter der er anmodet om en udbetaling, og efter at verificeringen af dokumenter er fuldført.

Jeg vil være tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Fortæl mig venligst, hvis jeg ikke har overset yderligere oplysninger, før jeg gør det.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Jeg har ikke noget at lave

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse

Tak polianasouuza08,

Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere