Spilleren fra Brasilien var ikke i stand til at trække sig tilbage fra kasinoet på grund af beskyldninger om at have krævet flere bonusser uden indskud.
Automatisk oversættelse:
Thunderbolt Casino - Spilleren kan ikke hæve sine gevinster.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 168 R$
Thunderbolt Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks under middel har som regel flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Det betyder, at casinoet sandsynligvis har behandlet sine spillere på en unfair måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
1 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg kom for at demonstrere min totale indignation over dette casino, jeg foretog en rollover på mere end 30000 tusind efter afslutningen, de beder mig om at bekræfte min konto, hvilket tog 5 dage indtil da. udbetale, fordi hvis jeg ikke engang sendte dokumenterne, lykønskede hun mig endda og sagde, at jeg kunne udbetale, så jeg udbetalte, og jeg modtog en besked i min e-mail om, at jeg brugte flere på hinanden følgende bonusser, jeg brugte kun den ene fra den første brugerregistrering og en anden af eksisterende brugere, og det er det. Åh, den indsats, jeg gjorde for at rulle over mere end 30.000, og jeg kunne ikke trække 600 zar, hvilket kun giver hundrede og så mange R$, er simpelthen oprørende
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Kære polianasouuza08,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med dette casino. Jeg gennemgik kasinoets vilkår og betingelser, og jeg fandt: https://www.thunderboltcasino.com/terms-and-conditions
25. Kunder kan ikke indløse flere gratis bonusser/gratis spins tilbud efter hinanden: Når en kunde bruger to eller flere gratis bonusser uden at foretage en indbetaling med rigtige penge imellem, forbeholder ledelsen sig retten til at annullere eventuelle bonusser og gevinster.
Kan du venligst forklare, hvilke bonusser eller gratis spins uden indskud, du modtog fra casinoet, og hvornår præcist? Kan du få adgang til din bonushistorik og fortælle os, hvad den siger?
På forhånd tak for dit samarbejde og svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Den første var, at jeg registrerede mig på casinoet, og den anden var for nye og eksisterende brugere, men jeg synes ikke, det er rimeligt. Det var meget svært at lave denne umulige rollover, hvis du ikke kan indløse den, hvorfor tillader de det så?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Jeg forstår din frustration, polianasouuza08.
Kasinoer forsøger at tilbyde bonusser på en måde, så de virker så attraktive som muligt, men det betyder også, at de tilbyder dem under forhold, der gør det svært for spillere at hæve deres gevinster.
Når det kommer til bonusser uden indskud, spiller spillere ikke med deres egne indskudte midler, og derfor anser vi ikke håndhævelse af disse regler som uretfærdigt.
Desuden vil kasinoet ofte kun gennemgå gameplayet, efter der er anmodet om en udbetaling, og efter at verificeringen af dokumenter er fuldført.
Jeg vil være tvunget til at afvise din klage som uberettiget. Fortæl mig venligst, hvis jeg ikke har overset yderligere oplysninger, før jeg gør det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Tak polianasouuza08,
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med et online casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
