Spilleren fra Spanien vandt 100.000, men kasinoet har endnu ikke bekræftet deres dokumenter efter flere uger. De er således ikke i stand til at hæve deres indtjening. Klagen blev afvist, fordi spilleren ikke svarede på vores beskeder og spørgsmål.
Vind 100.000 efter at have låst op for 7000 med 250 velkommen i jackpoint tyvene sikkert efter uger og uger dokumenter og gmail-dokument verificerer aldrig kontoen, fordi det er umuligt at hæve nogen indtjening i assistancechatten hver dag de ikke hjælper
Kære Nito376,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår du præcis sendte det sidste? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Dni forside bagside, kreditkort forside bagside, trykt bankkvittering
Porfabor ayuda ayudenme creo pensar q el cambio de moneda subfafricana 109.000 r søn 5200euros llevo mucho con esto porfabor ayuda para verificar y poder hacer retiros
Tak for dit svar, Nito376. Jeg beklager, men jeg kan forstå, hvorfor kasinoet ikke er i stand til at bekræfte dig med de dokumenter, du har leveret. Belysningen er dårlig, og nogle detaljer er ikke læsbare.
Jeg foreslår, at du indsender nye dokumenter, der er af bedre kvalitet. Sørg for, at du befinder dig i et rum med ordentlig belysning, og at alle personlige oplysninger er tydeligt synlige og læselige. Hvis kasinoet stadig nægter at bekræfte din konto, bedes du vende tilbage til os, og vi vil gribe ind.
Tak for dit samarbejde og forståelse.
Jeg indlæser ikke billeder på denne side eller med mobilen eller med tablet eller med aipad.
Hvis du gav mig en e-mail, vil du så venligst hjælpe mig, det er 5000 euro... venligst hjælp mig
Jeg tager tusind billeder af ID'et...
Jeg har prøvet det fra min mors mobil, min, tabletten og aipad'en indlæser ikke filerne, billederne, hjælp venligst, siden tager ikke billederne
Hverken med min mors mobiltelefon eller med aipad eller med min mobiltelefon eller med tablet eller med lys...billederne indlæses ikke på denne webside hjælp tak
Kasinoet ønsker ikke at verificere min konto, fordi det er 5000 uros, nåede til den konklusion efter en hel måned at have sendt dokumenter og oversat i supportchatten sagde de, at jeg skulle spille halvdelen af den, så hvis jeg havde to hotmail-konti, ville jeg kun har en registreret i kasinoet... så i stedet for at sende en bekræftelse på, at hvis donation til at gøre, ved jeg ikke, at jeg er uden arbejde.
Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
5200 euro undskyld r109.000,21 Jeg kan ikke stoppe med at spille europæisk roulette med det maksimale antal gange til tredobbelt i slot Jeg forstår det ikke Jeg har prøvet det med dokumenterne af de tusinde fotografering og intet, de ikke ønsker at betale efter at have draget fordel af kampagnen 1 måned forsøgte at bekræfte, at folk griner af mig, de tager mig for vildledt
Jeg har desværre ikke modtaget nogen mails fra dig. Send venligst kommunikationen mellem dig og casinoet så hurtigt som muligt, så vi kan fortsætte med denne klage.
Send dokumenterne i en hel måned til kasinoet, de tjekker aldrig, at det er en fidus
Bemærk venligst, at jeg bad dig videresende mig kommunikationen mellem dig og casinoet, som jeg ikke har modtaget fra dig endnu.
Dette skærmbillede viser stort set intet, jeg bad om. Det er sidste gang, jeg beder dig om at videresende mig al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til min e-mailadresse ( kristina.s@casino.guru ). Bemærk venligst, at hvis du undlader at samarbejde, vil jeg være tvunget til at lukke denne klage. Tak for din forståelse.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
